Hallo, ich habe ein Problem damit, mein Geld von der Helabet-Plattform abzuheben, was mir in keinem anderen Casino je passiert ist. Wenn ich versuche, abzuheben, erhalte ich die folgende Fehlermeldung: „Vom Betreiber abgelehnt (Fehler bei der Zahlungsabwicklung)". Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert und die folgende Antwort erhalten:
„Aus technischen Gründen bitten wir Sie, die Auszahlungsanforderung später zu erstellen." Ich bin ihrem Rat gefolgt und habe ein paar Tage gewartet, aber das Problem wurde nicht gelöst. Heute sind es drei Wochen und ich habe immer noch denselben Fehler. Ich habe sie unzählige Male kontaktiert und sie sagen mir immer, ich solle warten. Ich habe mit dem Kundendienst, der Sicherheitsabteilung und dem Live-Chat gesprochen und es endet immer auf die gleiche Weise – mit Warten.
Ich habe online gesucht, um herauszufinden, ob jemand anderes das gleiche Problem mit der Plattform hatte, und habe festgestellt, dass ich nicht der Einzige bin: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Ich habe genau das gleiche Problem wie diese Person.
Wie ich vermutet habe, ist der Fehler eindeutig von Seiten des Casinos beabsichtigt, wie die Person erwähnte. Es macht keinen Sinn, dass es eine solche Verzögerung bei der Lösung des Problems gibt, ohne Erklärungen zu liefern und immer dieselbe Meldung zu wiederholen. Außerdem hatte ich dieses Problem noch nie bei einem anderen Casino.
Bis heute reagiert weder der Kundensupport noch die Sicherheitsabteilung auf meine Nachrichten.
Ich hoffe, dass mir jemand bei diesem Problem helfen kann.
PS: Ich möchte Screenshots des Fehlers und der Chats hochladen, aber es gelingt mir nicht.
Hello, I am having an issue withdrawing my funds from the helabet platform, which has never happened to me at any other casino. When I try to withdraw, I receive the following error: "Declined by operator (payment processing error)". I immediately contacted customer support and received the following response:
"Due to technical issues, we ask you to create the withdrawal request later." I followed their advice and waited a few days, but the problem wasn’t resolved. Today marks 3 weeks, and I still face the same error. I have contacted them countless times, and they always tell me to wait. I’ve spoken to customer support, the security department, and live chat, and it always ends the same way—with me waiting.
I searched online to see if anyone else had experienced the same issue with the platform, and I found that I am not the only one: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
I have exactly the same issue as this person.
As I suspected, the error is clearly intentional on the casino's part, as the person mentioned. It doesn’t make sense for there to be such a delay in solving the problem, with no explanations provided, and always repeating the same message. Plus, I've never had this problem with any other casino.
As of today, neither customer support nor the security department is responding to my messages.
I hope someone can help me with this problem.
PS: I want to upload screenshots of the error and chats, but I’m unable to.
Hola, tengo un problema para retirar mis fondos en la plataforma helabet, algo que nunca me había pasado en ningún otro casino. A la hora de retirar me salta el siguiente error: "Declined by operator (payment processing error)" inmediatamente me contacte con el soporte y me contestaron con lo siguiente:
"Debido a problemas técnicos, le pedimos que cree la solicitud de retiro más tarde" hice caso, espere hasta unos dias pero no solucionaban el problema, hoy ya pasaron 3 semanas y sigo con el mismo error, me contacté infinitas veces y siempre me dicen que esperé, hable con el soporte, con el departamento de seguridad y chat en vivo y siempre termina en lo mismo, en esperar.
Me puse a buscar por internet si alguno tuvo el mismo problema con la plataforma, y vi que no era el único: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Tengo exactamente el mismo problema que él.
Y como sospeché, el error es claramente intencional por parte del casino, por lo que cuenta el chico. Ya que no tiene sentido la demora en poder solucionar el problema y no dar ningún tipo de explicaciones y repetir el mismo mensaje, a parte de que, nunca tuve ese problema con ningún casino.
Hoy en día ni el soporte ni el departamento de seguridad me responden los mensajes.
Quisiera que alguno me pueda ayudar con este problema
PD: Quiero subir capturas de pantalla del error y chats pero no me deja
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