Der Spieler aus Brasilien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hat zuerst gewonnen und dann eine riesige Menge Geld verloren und wurde dann gesperrt. Da der Spieler all seine Gewinne verloren hat, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Das schlechteste Casino, mit dem ich je zu tun hatte. Total betrügerisch. Ich spiele seit Jahren Casino und wenn ich mich entscheide, abzuheben, haben sie meine Abhebung absurd schwierig gemacht. Von da an begannen Spiele, die Einnahmen auf eine Weise zu untergraben, die ich noch nie zuvor gesehen hatte. Total betrügerisch. Schlimmer noch, sie haben mein Konto gesperrt und mein Geld genommen, auch wenn nur noch wenig übrig war.
Ich habe schreckliche Kopfschmerzen, wenn ich mich daran erinnere, was ich mit diesem Casino durchgemacht habe.
Liebe Spieler, bleibt wachsam. Zahlen Sie niemals 1 Münze in diesem Casino ein. totaler Betrug
Liebe Fmcmoc,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld auf Ihrem Konto war, als das Casino es geschlossen hat?
Hat das Casino eine Erklärung dafür geliefert, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Bitte leiten Sie alle anderen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe ein paar Tage mit Spielen verbracht und zwischen Verlusten und Gewinnen fast 15000 Reais an Gewinnen angesammelt. Also bat ich um die Auszahlung. Dann nur noch Kopfschmerzen. Ich bat sie, mir mit den seltsamen Codes für Banküberweisungen zu helfen. Ich habe ihnen alles gegeben. Ich bat um Hilfe. Sie sagten, die einzig gültige Methode wäre dieselbe Einzahlung. Meine Interbank sagte, sie habe keine internationalen Überweisungen von Casinos erhalten. Ich habe sie gewarnt. Als ich über Pix einzahlte, sagten sie, sie könnten nur für dieselbe Einzahlungsmethode bezahlen. Eine Lüge, weil es über eine Firma hinterlegt wurde, die ein Pix in Brasilien hatte. Alles, worauf sie hinausliefen, war Reue und erfanden eine Reihe von Ausreden. Nachdem ich 2 Tage auf Antworten gewartet hatte, entschied ich mich, weiterzuspielen. Erstaunlich, sie haben mir die 15000 genommen. Ich konnte es nicht glauben, keine Gewinne, keine Boni oder Freispiele mit niedrigen Einsätzen in einem einzigen Slot. Ich habe es nie gesehen. Volatilität ja, aber so war es unmöglich. Dies geschah nur, weil ich um die Auszahlung gebeten hatte. Ich fragte nach Rtp und war so nervös wegen dieses Verlustes wegen der Schwierigkeiten, die sie auferlegten, dass ich in den Chat ging und viel redete. Nicht einmal eine Trostprämie wurde mir angeboten. Sie haben mein Konto gekündigt und die restlichen paar Cent übernommen. Aber das akzeptiere ich nicht! Dieses Casino betrügt mit Gewinnen, erschwert Abhebungen und plant dann Spiele, die nicht ausgezahlt werden. Wenn sie vorsprechen, würden die Behörden den Betrug bemerken. Stellen Sie einfach das Konzept von Rtp und Ein- und Ausgängen dieses Betrugscasinos zusammen.
Ich will meine Cent zurück. Wenn sie mir nicht die Anwaltskosten erstatten, sondern den moralischen Schaden und meine Ehre. Dieses Casino sollte verboten werden, aktiv zu sein.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Fmcmoc. Verstehe ich richtig, dass Sie alle angesammelten Gewinne (15.000 €) verloren haben?
Jawohl. Es war eine absurd bizarre Sache. Die Slots kehrten nicht zurück, nachdem sie anfingen, es mir schwer zu machen, mich zurückzuziehen. Ich war verärgert, weil ich anfing, niedrig auf den Megaways-Slot zu setzen, und normalerweise geben die meisten Slots von lizenzierten Spieleanbietern nach einer relevanten Anzahl von Drehungen und Verlusten normalerweise etwas zurück, selbst wenn wir verlieren. Aber ein einziger Slot verbrauchte die 15000 ohne Gegenleistung. Ich hatte Angst, weil ich meine Ersparnisse auf Gewinne in diesem Casino gesetzt hatte und auf die Auszahlung wartete. Ich gestehe, dass mich die Situation sehr bewegt hat und ich die Kontrolle verloren habe. Ich konnte nicht glauben, was passierte. Ich ging ins Casino und bat demütig um eine Rückerstattung für diesen sehr wichtigen Verlust und für alle Einschränkungen meiner Auszahlung. Sie behaupteten, dass sie für meine Worte einseitig mein Konto gesperrt hätten und sich darauf reduziert hätten, über politische Begriffe zu sprechen, und dass ich zu Spielerhilfsgruppen gegangen sei. Sie sind vollkommen manipulativ. Diesem Casino ist nicht zu trauen. Ich war so nervös wegen der Aussperrung, dass ich die Rückgabe meiner restlichen Lock-Cents forderte. Aber sie ignorierten mich. Ich wiederhole. Ich weiß, dass es seriöse Casinos gibt, die auf ihre Kunden Rücksicht nehmen. Dies nicht. Sie erleichtern Einzahlungen und erschweren Abhebungen in der Verzweiflung, nichts für ungut zu machen, „das Geld von Spielern zu stehlen" und dabei den Anschein von Legalität zu erwecken. Es gibt kein faires Spiel. Alles elektronisch manipuliert. Ich weiß, wie man verliert, aber was passierte, war bizarr.
Sie haben mich blockiert, weil ich mich über die Verluste wirklich geärgert habe und völlig frustriert von der Einstellung dieses Casinos war. Mein Wille ist es, die Behörden dazu zu veranlassen, eine Untersuchung und Prüfung durchzuführen und diesem Casino den Online-Betrieb zu verbieten.
Damit Sie sich eine Vorstellung machen können, ich habe im 5gringos Casino bereits Werte verloren, die noch größer sind als diese, und der Account Manager hat freundlicherweise mit mir gesprochen und mir eine Rückerstattung angeboten. Ich habe wieder verloren. Alles ist gut. Aber dieses Casino ist das schlechteste, das ich je gesehen habe.
Da Sie leider Ihre Gewinne verloren haben, fürchte ich, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Wir würden Ihnen wirklich gerne helfen, aber es ist uns diesmal nicht möglich.
Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, ob ich noch etwas für Sie tun kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Ich möchte nur, dass sie meine R$0,54 zurückgeben. Es ist minimal, aber da sie mein Konto nach so vielen Verlusten einseitig gesperrt haben, als sie mir nur eine Rückzahlung des Trostes geben konnten, akzeptiere ich keinen Cent von mir im Besitz dieses Casinos. Niemand wird der Tatsache widersprechen können, dass sie R$0,54 von mir gestohlen haben. Ja, sie sind Diebe. Sie haben mein Geld, sie haben mein Konto gesperrt. Dreh dich um. Ich bitte diesbezüglich nur aus moralischen und gewissenhaften Gründen um Hilfe. Solange sie das behalten, was mir gehört, kann ich sie nur Diebe nennen. Und neue Spieler müssen das wissen. Ich habe mich mit anderen Casinos auseinandergesetzt und die Betrachtung ist komplett anders. Jeder, der diese Beschwerde sieht, zahlt bitte nicht in diesem Casino ein. Sie werden sicher Kopfschmerzen haben.
Überlegen Sie: Warum ein Unternehmen in Brasilien verwenden, um Pix-Einzahlungen schnell zu erhalten und zu verarbeiten und eine sehr komplizierte Auszahlungsmethode im internationalen Überweisungsmodus zu erstellen? Schlimmer noch, wie können sie es wagen zu antworten, dass sie nur Auszahlungen mit derselben Einzahlungsmethode vornehmen, um es täuschend zu komplizieren? Wenn die Einzahlung per Pix erfolgte, machen Sie einfach ein Pix. Die Leute sollten wissen, dass dieses Casino nicht ehrlich ist. Es erleichtert Einzahlungen und erschwert gezielt Auszahlungen, indem es die Spielautomaten so programmiert, dass Spieler ihre Gewinne verlieren. Ich verstehe meine Verantwortung, aber alles ist sehr gut gestaltet.
Betrügerisches Casino in der Tat. Sie können sagen, was sie wollen, aber sie haben mir den Rückzug erschwert und mein Geld zurückgehalten. Ich habe ihnen bereits eine E-Mail ohne Antwort geschickt, die ich auf diese Weise an nationale und internationale Behörden weitergeben werde. Wer prüft diese Software? Es war alles sehr bizarr.
Ich wiederhole: Ich habe nichts mit ihnen gemacht und sie stehlen mich. Ich verlange einen Widerruf und die Zurückbehaltung meines Geldes, auch wenn es sich um einen Rechtsstreit handelt.
Wenn Sie mir in dieser moralischen Frage helfen können, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Ich kann Ihren Standpunkt verstehen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Abhebungen oft mit vielen Gebühren wie internationalen Transaktionsgebühren oder Wechselgebühren verbunden sind. Ich möchte auch erwähnen, dass die meisten Auszahlungsmethoden ein Mindestauszahlungslimit haben, das von den Zahlungsanbietern festgelegt wird, und die Casinos in der Regel nicht in der Lage sind, Auszahlungen von geringeren Beträgen zu verarbeiten, oder dass eine sehr hohe Bearbeitungsgebühr anfallen würde. Es tut mir leid, aber wir können die Casinos nicht zwingen, einen so geringen Betrag zu zahlen, da er höchstwahrscheinlich nicht alle damit verbundenen Gebühren decken könnte, und es kann sogar unmöglich sein, ihn zu verarbeiten.
Beachten Sie außerdem, dass Sie wahrscheinlich nicht so viel gewinnen könnten, wenn die Spielautomaten wirklich so manipuliert wären, wie Sie glauben. Es ist unmöglich, Spielautomaten für jeden Spieler zu "personalisieren", um ihn zuerst viel gewinnen zu lassen und dann alles zu verlieren, wenn das Casino entscheidet, dass es der richtige Zeitpunkt ist. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Schließlich können die Casinos frei entscheiden, welche Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen verfügbar sind. Ganz zu schweigen davon, dass mehrere andere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen einen großen Einfluss haben. Wir können Casinos nicht dafür bestrafen, dass sie unterschiedliche Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen anbieten.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Ich kann nur empfehlen, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie Probleme mit Auszahlungen haben, um Hilfe bitten, bevor Sie alle Ihre Gewinne verlieren. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
