Il giocatore brasiliano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore prima ha vinto e poi perso un'enorme quantità di denaro e poi è stato bloccato. Poiché il giocatore ha perso tutte le sue vincite, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare. Totalmente fraudolento. Gioco al casinò da anni e quando ho deciso di ritirarmi, hanno reso il mio prelievo assurdamente difficile. Da quel momento in poi, i giochi hanno cominciato a minare i guadagni in un modo che non avevo mai visto prima. Totalmente fraudolento. Peggio, hanno bloccato il mio conto e preso i miei soldi, anche se erano rimasti pochi.
Sto avendo un terribile mal di testa solo al ricordo di cosa ho passato con questo casinò.
Cari giocatori, state attenti. Non depositare mai 1 moneta in questo casinò. frode totale
Gentile Fmcmoc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire quanti soldi erano nel tuo account quando il casinò lo ha chiuso?
Il casinò ha fornito spiegazioni sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Per favore, inoltra qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho passato alcuni giorni a giocare e tra perdite e guadagni ho accumulato quasi 15000 reais di guadagni. Quindi ho chiesto il ritiro. Solo mal di testa, allora. Ho chiesto loro di aiutarmi con gli strani codici per il bonifico bancario. Ho dato loro tutto. Ho chiesto aiuto. Hanno detto che l'unico metodo valido sarebbe lo stesso deposito. La mia banca dell'Inter ha detto di non aver ricevuto bonifici internazionali dai casinò. Li ho avvertiti. Dato che ho depositato tramite pix, hanno detto che potevano pagare solo per lo stesso metodo di deposito. Una bugia perché è stata depositata tramite una società che aveva una foto in Brasile. Tutto ciò a cui si sono ridotti è stato il rimpianto e hanno inventato un sacco di scuse. Dopo 2 giorni in attesa di risposte ho deciso di continuare a giocare. Incredibile, mi hanno preso i 15000. Non potevo crederci, nessuna vincita, nessun bonus o giri gratis con puntate basse in una singola slot. Non l'ho mai visto. Volatilità sì, ma così era impossibile. Questo è successo solo perché ho chiesto il ritiro. Ho chiesto di Rtp ed ero così nervoso per quella perdita a causa della difficoltà che hanno imposto che sono entrato in chat e ho parlato molto. Non mi è stato offerto nemmeno un bonus di consolazione. Hanno cancellato il mio account e i pochi centesimi rimanenti hanno preso piede Ma non lo accetto! Questo casinò imbroglia con le vincite, rende difficili i prelievi e quindi programma i giochi per non pagare. Se facessero un'audizione, le autorità si accorgerebbero della frode. Metti insieme il concetto di Rtp e le entrate e le uscite di questo casinò truffa.
Voglio indietro i miei centesimi. Se non mi rimborsano le spese con gli avvocati, ma il danno morale e al mio onore. Questo casinò dovrebbe essere bandito dall'essere attivo.
Grazie per la risposta, Fmcmoc. Ho capito bene che hai perso tutte le vincite accumulate (€ 15.000)?
Sì. Era una cosa assurdamente bizzarra. Gli slot non sono tornati dopo che hanno iniziato a rendermi difficile il ritiro. Ero arrabbiato perché ho iniziato a scommettere basso sulle slot Megaways e di solito dopo una quantità rilevante di giri e perdite, la maggior parte delle slot dei fornitori di giochi con licenza di solito restituisce qualcosa anche se perdiamo. Ma un singolo slot ha consumato i 15000 senza alcun ritorno. Ero terrorizzato perché avevo scommesso i miei risparmi per vincere in questo casinò e stavo aspettando il ritiro. Confesso che la situazione mi ha commosso molto e ho perso il controllo. Non potevo credere a quello che stava succedendo. Mi sono sfogata al casinò chiedendo umilmente un cashback per questa importantissima perdita e per tutti i vincoli del mio prelievo. Hanno affermato che per le mie parole hanno bloccato unilateralmente il mio account e si sono ridotti a parlare di termini politici e che sono andato a gruppi di aiuto per i giocatori d'azzardo. Sono completamente manipolatori. Non ci si può fidare di questo casinò. Ero così nervoso per il blocco che ho chiesto la restituzione dei miei centesimi di blocco rimanenti. Ma mi hanno ignorato. Io ripeto. So che ci sono casinò seri che considerano i loro clienti. Questo no. Facilitano i depositi e rendono difficili i prelievi nella disperazione, senza offesa, di "rubare i soldi dei giocatori d'azzardo" con l'apparenza di legalità. Non esiste un gioco leale. Tutto manipolato elettronicamente. So come perdere ma quello che è successo è stato bizzarro.
Mi hanno bloccato perché ero davvero arrabbiato per le perdite e completamente frustrato dall'atteggiamento di questo casinò. La mia volontà è di indurre le autorità a svolgere un'indagine e un audit e vietare a questo casinò di operare online.
Per farti un'idea, ho già perso valori anche più grandi di questi al casinò 5gringos e l'account manager mi ha gentilmente parlato e mi ha offerto un cashback. Ho perso di nuovo. Va tutto bene. Ma questo casinò è il peggiore che abbia mai visto.
Purtroppo, dal momento che hai perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Ci piacerebbe davvero aiutarti, ma questa volta per noi è impossibile.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Voglio solo che restituiscano i miei R $ 0,54. È minimo, ma poiché hanno bloccato unilateralmente il mio account dopo così tante perdite quando potevano semplicemente darmi un cashback di conforto, non accetto un centesimo da me in possesso di questo casinò. Nessuno sarà in grado di contrastare il fatto che mi hanno rubato R$0,54. Sì, sono ladri. Hanno i miei soldi, hanno bloccato il mio account. Girarsi. Chiedo aiuto in questo senso solo per una questione di morale e di coscienza. Finché conservano ciò che è mio, posso solo chiamarli ladri. E i nuovi giocatori devono saperlo. Ho avuto a che fare con altri casinò e la considerazione è completamente diversa. Chiunque visualizzi questo reclamo si prega di non depositare in questo casinò. Avrai sicuramente mal di testa.
Pensa: perché utilizzare una società in Brasile per ricevere ed elaborare rapidamente depositi Pix e creare un metodo di prelievo molto complicato in modalità di trasferimento internazionale? Peggio ancora, come osano rispondere che effettuano solo prelievi con lo stesso metodo di deposito per complicare ingannevolmente? Se il deposito è stato effettuato tramite pix, è sufficiente creare un pix. La gente dovrebbe sapere che questo casinò non è onesto. Rende i depositi più facili e intenzionalmente rende difficili i prelievi, programmando le slot in modo che i giocatori perdano le loro vincite. Capisco la mia responsabilità, ma tutto è molto ben progettato.
Casinò fraudolento davvero. Possono dire quello che vogliono, ma mi hanno reso difficile il ritiro e mi hanno trattenuto i soldi. Ho già inviato loro un'e-mail senza risposta che comunicherò alle autorità nazionali e internazionali con questi metodi. Chi controlla questi software? Era tutto molto bizzarro.
Ripeto: non ho fatto niente con loro e mi stanno rubando. Chiedo una ritrattazione e il mio denaro trattenuto, anche se è contenzioso.
Se potete aiutarmi su questo problema morale ve ne sarei molto grato.
Posso vedere il tuo punto di vista, ma ti preghiamo di comprendere che i prelievi sono spesso associati a molte commissioni come commissioni di transazione internazionale o commissioni di cambio valuta. Vorrei anche menzionare che la maggior parte dei metodi di prelievo ha un limite minimo di prelievo stabilito dai fornitori di servizi di pagamento e i casinò di solito non sono in grado di elaborare prelievi di importi inferiori, altrimenti sarebbe prevista una commissione di elaborazione molto elevata. Mi dispiace, ma non possiamo costringere i casinò a pagare un importo così piccolo in quanto molto probabilmente non potrebbe coprire tutte le commissioni associate e potrebbe essere persino impossibile da elaborare.
Inoltre, tieni presente che se le slot fossero veramente truccate come credi, probabilmente non potresti vincere così tanto in primo luogo. È impossibile "personalizzare" le slot per ogni giocatore per fargli vincere prima molto e poi perderlo tutto quando il casinò decide che è il momento giusto. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Infine, i casinò sono liberi di decidere quali opzioni di deposito e prelievo sono disponibili. Per non parlare del fatto che molti altri fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Non possiamo punire i casinò per aver offerto metodi di pagamento diversi per depositi e prelievi.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Posso solo raccomandare che la prossima volta che incontrerai problemi con i prelievi, chiedi aiuto prima di perdere tutte le tue vincite. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock