HellSpin Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe dies bei den ersten paar Spielautomaten gewonnen, die ich gespielt habe, und habe buchstäblich versucht, mir irgendetwas auszahlen zu lassen. Ich habe eine echte legale Einzahlung getätigt und nicht einmal einen Bonus genommen, von dem sie behaupteten, dass sie einen Beweis benötigen. Adresse gut. Ich habe es dann mit einem von der Regierung ausgestellten Ausweis gemacht, also habe ich das auch gemacht. Dann sagten sie, sie müssten mich egoistisch mit meinem Ausweis halten, was ich seltsam fand, aber nachdem ich eine Weile gezögert hatte, gab ich ihnen das auch, als ich fragte, warum meine Auszahlung immer noch sei Als sie abgelehnt wurden, nachdem sie ihnen alles gegeben hatten, was sie wollten, sagten sie, ich hätte doppelte Konten, es sei egal, ob die Konten auf meinen Namen registriert seien, wenn jemand, sogar ein völlig Fremder, meine IP-Adresse oder mein WLAN oder Gerät benutzte, wurde es immer noch als doppeltes Konto eingestuft . Das ist Bullshit und macht überhaupt keinen Sinn, es kann kein doppeltes Konto sein, wenn es nicht mein Flipping-Konto ist, das unter meinem eigenen Namen registriert ist, es ist Bullshit, diese Seite ist ein Witz und ein Betrug, den sie nie auszahlen

Hallo crazymakesyoucrazy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Welche Ihrer Dokumente wurden bereits geprüft? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) crazymakesyoucrazy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

Die Beschwerde wurde basierend auf der E-Mail des Spielers erneut geöffnet:

„Hallo Nick, ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher geantwortet habe, aber ich habe gerade die E-Mail-Bestätigung erhalten. Um Ihre Fragen zu beantworten, waren die hochgeladenen und verifizierten Dokumente ein Identitätsnachweis – die Altersvolljährigkeitskarte wurde am 28. Oktober 2022 akzeptiert und verifiziert, ein Adressnachweis wurde verifiziert und akzeptiert 28. Oktober 2022, und Einzahlungsnachweis (ich musste nachweisen, dass das Konto und die Einzahlung mir gehörten und von meinem Konto stammten) wurde am 28. Oktober 2022 verifiziert und akzeptiert Identifikation, um angeblich zu beweisen, dass ich es bin, obwohl ich alles verifiziert habe, was ich nach langem Zögern dieses Selfie am 3. November 2022 zur Verfügung gestellt habe, und es wurde am selben Tag verifiziert. Ich habe an diesem Tag mit dem Live-Chat-Vertreter gesprochen, und dann behaupten sie, dass ich hatte mehrere Konten, das war das neue Problem. Sie behaupten, selbst wenn ich nur ein Konto in meinem Namen habe, wenn jemand anderes dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät verwendet, um sich in sein eigenes Konto einzuloggen (was niemand hat, weil ich buchstäblich NEIN weiß). E, das dieses spezielle Casino nutzt, und ich hatte ihnen bereits bewiesen, dass alles in meinem Namen registriert und von ihrem Team verifiziert wurde), selbst wenn jemand dieselbe Wi-Fi-IP verwendet, wird es als doppeltes Konto eingestuft. Ich habe zuletzt am 3. November 2022 mit ihnen gesprochen, und das ist, was ich bekommen habe EINGELÖST ... Was mache ich? Was kann ich machen?"

Liebe Verrückte macht dich verrückt,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten gibt, seit Sie uns die E-Mail gesendet haben? Werde auf deine Antwort warten.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.