HellSpin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

L'ho vinto nelle prime due slot a cui ho giocato e ho letteralmente cercato di incassare qualcosa. Ho effettuato un vero deposito legittimo e non ho nemmeno preso NESSUN bonus di cui hanno affermato di aver bisogno di una prova. Indirizzo corretto L'ho fatto poi un documento d'identità rilasciato dal governo quindi l'ho fatto anche io poi hanno detto che avevano bisogno che tenessi il mio documento d'identità in modo egoistico che ho trovato strano ma dopo aver esitato un po 'ho dato loro anche quello poi quando ho chiesto perché il mio prelievo era ancora essere rifiutato dopo aver dato loro tutto ciò che volevano, hanno detto che avevo account duplicati che non importava se gli account erano registrati a mio nome se qualcuno, anche un perfetto estraneo, usava il mio indirizzo IP o wifi o dispositivo era ancora classificato come un account duplicato . Questa è una stronzata e non ha alcun senso non può essere un account duplicato se non è il mio account flipping registrato con il mio nome è una stronzata questo sito è uno scherzo e una truffa non pagano mai

Ciao crazymakesyoucrazy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HellSpin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quali dei tuoi documenti sono già stati verificati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao crazymakesyoucrazy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo sarà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

Il reclamo è stato riaperto in base all'e-mail del giocatore:

"Ciao Nick, mi scuso per non aver risposto prima ma ho appena ricevuto l'e-mail di conferma. per rispondere alle tue domande i documenti caricati e verificati erano una prova di identificazione - carta di maggioranza dell'età accettata e verificata 28 ottobre 2022, prova dell'indirizzo verificata e accettata 28 ottobre 2022, e la prova del deposito (dovevo dimostrare che il conto e il deposito erano miei e provenienti dal mio conto) verificata e accettata il 28 ottobre 2022. dopo aver fatto tutto, mi hanno chiesto che avevano bisogno di un selfie in tempo reale di me che tenevo identificazione per dimostrare presumibilmente che sono io nonostante io abbia verificato tutto ciò che dopo molte esitazioni ho fornito questo selfie il 3 novembre 2022, ed è stato verificato lo stesso giorno. Ho parlato con il rappresentante della chat dal vivo quel giorno ed è allora che affermano che io aveva più account che era il nuovo problema.Affermano che anche se ho un solo account a mio nome se qualcun altro utilizza lo stesso indirizzo IP o dispositivo per accedere al proprio account (che nessuno ha perché so letteralmente NO ON E che utilizza questo casinò specifico e avevo già dimostrato loro che tutto era registrato a mio nome e verificato dal loro team) anche se qualcuno utilizza lo stesso IP Wi-Fi è classificato come account duplicato. Ho parlato con loro l'ultima volta il 3 novembre 2022, ed è quello che ho ottenuto ... Onestamente è una stronzata il saldo del mio conto corrente è di $ 123237,52 CAD tutte le mie vincite sono state effettuate tramite un vero deposito di denaro reale e LETTERALMENTE NESSUN BONUS È STATO MAI UTILIZZATO ACCETTATO O RISCATTO... Cosa devo fare? Cosa posso fare?"

Caro pazzo ti fa impazzire,

Potete per favore avvisare se ci sono aggiornamenti da quando ci avete inviato l'e-mail? Aspetterò la tua risposta.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.