Hallo. Veronika,
Bei meiner ersten Auszahlung habe ich alle erforderlichen Dokumente hochgeladen. Sie haben es genehmigt. Debitkarte, Bankdaten, Ausweis, Stromrechnung zur Bestätigung der Adresse. An den Rest kann ich mich nicht erinnern, aber ich habe alles eingereicht, was sie verlangt haben, und sie haben zugestimmt. Daher konnten Auszahlungen und Einzahlungen reibungslos durchgeführt werden. Gestern habe ich insgesamt 850 $ eingezahlt und 2373 $ gewonnen. Ich habe versucht, 2100 $ abzuheben. Es wurde abgelehnt. Ich habe es noch einmal mit 2000 $ versucht, aber es wurde immer noch abgelehnt, und ich habe versucht, es in kleine Beträge von 700 $ und 600 $ aufzuteilen, glaube ich. Trotzdem sofort abgelehnt. Ich beschloss, den Chat-Support zu kontaktieren. Sie sagten mir, ich müsse einen Einzahlungsnachweis hochladen, was 24 Stunden dauert, bis meine Bank meine letzten Transaktionen aktualisiert. Sie haben nicht einmal erklärt, warum, sie haben mir lediglich Links zu ihren Geschäftsbedingungen geschickt. Sie überweisen das Geld immer wieder auf mein Website-Konto. Es ist, als würden sie versuchen, dich spielen und spielen zu lassen, bis du alles verlierst. Sie hatten Erfolg, weil ich sechs Stunden später erneut spielte und kein einziges Spiel gewann. Ich glaube nicht, dass das legal ist.
Ich verstehe, dass sie möglicherweise nach zusätzlichen Dokumenten fragen, aber dieser Anfrage hätte nachgekommen werden müssen, wenn dies nicht der Fall gewesen wäre
zufrieden mit den ersten Dokumenten, die ich gesendet habe. Ich habe alle bei der Anmeldung angeforderten Dokumente eingereicht und hochgeladen und sie haben es genehmigt, und ich glaube, dass sie dies sorgfältig überprüft haben.
Und in ihren Geschäftsbedingungen stand nicht, dass sie jederzeit zusätzliche Dokumente verlangen können, wenn der Spieler etwas Geld gewinnt und einen Auszahlungsversuch unternimmt.
Ich habe die erforderlichen Dokumente eingereicht und sie haben es zum Zeitpunkt meiner Anfrage überprüft und genehmigt.
Sie können in meinem Konto sehen, dass ich mit 4 Versuchen versucht habe, abzuheben. Mein Konto ist verifiziert und ich habe die ganze Zeit über dieselben Bank- und Kartendaten verwendet (die sich nie geändert haben).
Bitte hilf mir.
Hi. Veronika,
upon my first withdrawal, i uploaded all the necessary documents they asked. They approved it. Debit card, bank details, ID, utility bill to confirm address I cant remember the rest but I have submitted everything they asked and they have approved. Hence, was able to make withdrawals and deposits smoothly. Yesterday i deposited total of $850 and i won $2373. I attempted to withdraw $2100. It got rejected. I again tried $2000 it still got rejected and i tried to break it in small amounts $700 and $600 i believe. Still rejected instantly. I decided to contact chat support. They told me i need to upload proof of deposit, which takes 24hrs for my bank to update my recent transactions. They did not even explain why, they just send me links to their terms and condition. They keep putting the money back to my site account. Its like they try to make u play and play til u lose it all. They succeded because 6 hours later, i played again and not a single game i won. I dont think thats legal.
I understand that they may ask for additional documents but this request should have been done if they were not
satisfied with the initial documents i sent. I submitted, uploaded all documents they asked upon signinv up and they approved it and i believe they do have meticulous checking on this.
And their terms and condition did not say they can ask additional documents anytime the players wins a bit of money and make withdrawal attempt.
I have submitted necessary documents and they have verified it and approved it at the time they asked me.
They can see in my account i tried to withdraw with 4 attempt. My account is verified and have used the whole time same details of bank and card (neverchanged).
please help me.
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