Der Spieler aus Alberta kann kein Geld abheben, da sein Konto vom Casino-Management gesperrt wurde. Obwohl er sich über KYC verifiziert hat und sich an den Kundendienst wendet, erhält er weder Hilfe noch eine Lösung, was zu Frustration und Plänen führt, das Casino zu boykottieren.
Das Casino lässt mich keine Auszahlung vornehmen, mein Konto wurde eindeutig von der Casino-Verwaltung gesperrt. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung vornehmen möchte, wird dasselbe angezeigt: „Kontaktieren Sie den Kundendienst." Und wenn ich das tue, sagen sie mir, ich solle den E-Mail-Support kontaktieren, und der E-Mail-Support tut nichts, außer so zu tun, als ob keine Auszahlungsanforderung gestellt werden müsste.
Es sollte angemerkt werden, dass sie mich das letzte Mal, als ich in diesem Casino war, nicht auszahlen wollten, weil ich gewonnen hatte. Das gefiel ihnen nicht und sie bestraften mich, indem sie mir alle meine Boni entzogen, was in Ordnung ist, das brauche ich nicht. Trotzdem weigern sie sich jetzt, mich auszuzahlen und stellen sich dumm, was sie offensichtlich sind, aber sie übertreiben und beschönigen es.
Jedes Mal, wenn ich abheben gehe, passiert das Gleiche. Es ist kein Fehler, es ist nichts weiter als ein absichtlicher Versuch, mich zu blockieren, indem diese Einschränkung auf mein Konto gelegt wird. Ich bin KYC-verifiziert. Und wenn ich zur Auszahlung gehe, heißt es: „Die Zahlung konnte derzeit nicht verarbeitet werden."
Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich für Hilfe an den Support."
Es geht nicht voran, sie unternehmen nichts dagegen, sie tun so, als ob es das nicht gäbe, sie sagen, ich würde keine Forderungen stellen, aber das tue ich eindeutig.
Wenn ich Sie für diese Vermittlung rekrutiere, ändern sie zum Glück normalerweise schnell ihre Meinung, anstatt sich mit dem Reputationsverlust und der Schwierigkeit auseinanderzusetzen, mit jemandem zu streiten, der dies offensichtlich schon viele, viele Male mit anderen Casinos durchgemacht hat und nicht so leicht zu manipulieren ist.
Und ich hoffe, dass dies auch in diesem Fall der Fall ist.
Ich werde dieses Casino sofort boykottieren und nach dieser Tortur überall sonst auf Trustpilot eine Bewertung hinterlassen, und zwar auf eine Art und Weise, die meine Erfahrungen mit dieser Gruppe von Lügnern widerspiegelt. Meine Bewertungen werden also sehr negativ ausfallen.
Hallo wguy590,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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