Il giocatore dell'Alberta non riesce a prelevare fondi a causa di un blocco imposto sul suo account dalla direzione del casinò. Nonostante la verifica KYC e la richiesta di assistenza clienti, non riceve alcun aiuto o soluzione, il che porta a frustrazione e piani di boicottaggio del casinò.
Il casinò non mi lascia effettuare prelievi, è stato chiaramente bloccato il mio account dalla direzione del casinò. Ogni volta che andiamo a effettuare un prelievo, mi dice sempre la stessa cosa, contatta l'assistenza clienti e quando lo faccio mi dicono di contattare l'assistenza via email e l'assistenza via email non fa altro che fingere che non ci sia alcuna richiesta di prelievo da fare.
Va notato che l'ultima volta che sono stato in questo casinò non volevano pagarmi perché avevo vinto, non gli piace che mi abbiano penalizzato rimuovendo tutti i miei bonus, il che va bene, non ne ho bisogno. Tuttavia, ora si rifiutano di pagarmi e giocano stupidamente, il che è chiaro che lo sono, ma stanno esagerando e abbellendo la cosa.
Ogni volta che vado a prelevare è la stessa cosa. Non è un errore, non è niente di che, ma una mossa deliberata per bloccarmi ponendo questa restrizione sul mio account. Sono verificato kyc. E quando vado a prelevare dice quanto segue: "Il pagamento non può essere elaborato in questo momento
Riprova o contatta il supporto per ricevere assistenza"
Non andrà avanti, non faranno nulla, faranno finta che non esista, diranno che non sto facendo richieste, ma è chiaro che lo sto facendo.
Fortunatamente, di solito quando ti ingaggio per questa mediazione cambiano rapidamente idea, piuttosto che dover affrontare la perdita di reputazione e la difficoltà di discutere con qualcuno che ha chiaramente vissuto questa situazione molte, moltissime volte con altri casinò e non è così facile da manipolare.
E speriamo che sia così anche in questo caso.
Dopo questa terribile esperienza, boicotterò immediatamente questo casinò e lo recensirò su Trust Pilot e in qualsiasi altro posto, in modo da rispecchiare la mia esperienza con questo gruppo di bugiardi, quindi le mie recensioni saranno molto negative.
Ciao wguy590,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HellSpin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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