HomeBeschwerdenHerake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt.

Herake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt.

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Betrag: 900 ₮

Herake Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-07-31 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Das Konto der Spielerin aus Russland wurde vom Casino nach einem Überprüfungsprozess infolge einer Untersuchung durch das Betrugsbekämpfungs- und Risikoteam dauerhaft geschlossen. Das Geld auf ihrem Konto wurde konfisziert und sie wurde darüber informiert, dass jeder Versuch, mehrere Konten zu eröffnen, zum gleichen Ergebnis führen würde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um die Untersuchung zu unterstützen, aber aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Nach der Verifizierung sind einige Wochen vergangen, bis mein Konto abgeschlossen ist.


"Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle erforderlichen Überprüfungen Ihres Kontos abgeschlossen wurden. Aufgrund der gründlichen Untersuchung durch unser Betrugsbekämpfungs- und Risikoteam wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto zu schließen. Leider ist diese Schließung endgültig. und Ihr Konto bleibt dauerhaft geschlossen.


Bitte beachten Sie außerdem, dass die Gelder auf Ihrem Konto im Rahmen dieser Entscheidung beschlagnahmt wurden. Es ist auch wichtig zu beachten, dass alle Versuche, mehrere Konten bei Herake zu eröffnen, zum gleichen Ergebnis führen, da diese Konten ebenfalls geschlossen werden und die Gelder beschlagnahmt."


Am 17. April 2018 wurde es mir vor mehr als einem Tag zur Verfügung gestellt


"Bitte beachten Sie, dass die Gelder auf Ihrem Konto im Rahmen dieser Entscheidung beschlagnahmt wurden. Es ist auch wichtig zu beachten, dass alle Versuche, mehrere Konten bei Herake zu eröffnen, zum gleichen Ergebnis führen, da diese Konten ebenfalls geschlossen werden und die Gelder beschlagnahmt."






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vor 3 Monaten
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Hallo Slunk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Herake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente haben Sie ihnen weitergeleitet (da dies ihre Entscheidung beeinflusst haben könnte)? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Slunk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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