HomeReclamiHerake Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite sequestrate.

Herake Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite sequestrate.

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Importo:: 900 ₮

Herake Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 31/07/2024 | Caso chiuso : 15/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il casinò ha chiuso definitivamente l'account della giocatrice russa in seguito a un processo di verifica derivante da un'indagine condotta dall'Anti-Fraud and Risk Team. I fondi sul suo account sono stati confiscati e le è stato comunicato che qualsiasi tentativo di aprire più account avrebbe portato allo stesso risultato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dalla giocatrice per agevolare l'indagine, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Dopo la verifica, ho aperto la pagina per chiudere la mia schermata.


"Ti scriviamo per informarti che tutti i controlli necessari sul tuo conto sono stati completati. Sulla base dell'indagine approfondita condotta dal nostro team antifrode e rischi, è stata presa la decisione di chiudere il tuo conto. Sfortunatamente, questa chiusura è definitiva, e il tuo account rimarrà chiuso definitivamente.


Inoltre, tieni presente che i fondi sul tuo conto sono stati sequestrati come parte di questa decisione. È anche importante notare che qualsiasi tentativo di aprire più conti su Herake porterà allo stesso risultato, con la chiusura anche di quei conti e il sequestro dei fondi."


in seguito, ho scoperto le mie difficoltà


"ti informiamo che i fondi sul tuo conto sono stati sequestrati come parte di questa decisione. È anche importante notare che qualsiasi tentativo di aprire più conti su Herake porterà allo stesso risultato, con la chiusura anche di quei conti e i fondi sequestrato."






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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Slunk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Herake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti hai inoltrato loro (poiché avrebbero potuto influenzare la loro decisione)? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Slunk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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