HomeBeschwerdenHEROI.BET Casino - Der Spieler hat den versprochenen Bonus nicht erhalten.

HEROI.BET Casino - Der Spieler hat den versprochenen Bonus nicht erhalten.

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Betrag: 25 R$

HEROI.BET Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-03-04 | Fall geschlossen : 2024-03-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte ein Konto bei heroi.bet erstellt und die Verifizierung abgeschlossen, um einen Bonus von R$25 zu erhalten. Allerdings wurde ihr der Bonus auch fast drei Tage nach der Verifizierung noch nicht gutgeschrieben und ihre Anfragen wurden wiederholt an das Prüfteam zurückgestellt. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, erhielten jedoch keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 8 Monaten
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Hallo, ich habe bei diesem Casino (heroi.bet) ein Konto erstellt, mit der Absicht, bei der Kontobestätigung den Bonus von 25 R$ zu erhalten. Sie verlangten jedoch eine Vielzahl von Dokumenten, darunter auch ein Selfie, die ich alle korrekt vorgelegt habe. Mein Konto wurde verifiziert, aber ich habe den Bonus von 25 R$ nie gesehen. Jedes Mal, wenn ich mich per Chat an sie wende, teilen sie mir mit, dass ihr zuständiges Team den Fall prüft und mir antworten wird. (Das geht jetzt schon seit über 3 Tagen so). Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich dieses Casino NIEMALS empfehle und dass ich ALLE meine Daten aus der Datenbank löschen möchte.

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vor 8 Monaten
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Lieber Mrbrenze,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit HEROI.BET Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie im Casino Einzahlungen getätigt?
  • Haben Sie das Casino bereits gebeten, Ihr Konto zu schließen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) mrbrenze,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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