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Heybets Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 38,000 €

Heybets Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-05-17 | Gelöst : 2023-07-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil er aus einem eingeschränkten Land spielte. Nachdem die Beschwerde zunächst als ungelöst abgeschlossen wurde, beschloss das Casino, seine Position zu überdenken und gemeinsam mit dem Spieler eine für beide Parteien geeignete Lösung zu finden.

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vor 1 Jahr

Guten Tag ich wollte mich mal äußern zu Heybets.io ich habe in diesem Casino 38.000 Dollar gewonnen und meine Auszahlung wurde abgelehnt und mein Konto gesperrt mit der Begründung illegales Glücksspiel aber Tage davor wurden mir schon 2x 1000 Euro ausgezahlt und dann bei der großen Summe is aufeinmal sowas auf jeglichen Kontakt bekomme ich keine Antwort werde ignoriert oder Nachrichten gelöscht


ich habe rechtliche Schritte gegen diese Betrüger eingeleitet und hoffe das man sich einigen kann was denkt ihr darüber


überiges kenne ich noch andere die das selbe Problem haben sobald es um viel auszahlen geht

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vor 1 Jahr
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Hallo ArmiiN,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Heybets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr

Mein konto wurde vertifiziert an dem Tag der Speere und dann gesperrt und ja mit echt Geld habe ich es angehäuft und letzte Gespräche war vor zirka 1 Woche seid dem krieg ich keine Antwort sein die meinen Account gesperrt haben da ging’s um die Auszahlung das ich mich gedulden soll

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vor 1 Jahr
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Hallo ArmiiN,

Können Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

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vor 1 Jahr

Habe ihnen eine Mail gesendet

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vor 1 Jahr

Guten Morgen gibt es schon was neues ? Ist meine email angekommen

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vor 1 Jahr

Guten Tag gibt es schon was neues ich weis ich soll mich gedulden aber es. Beschäftigt mich

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vor 1 Jahr
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Hallo ArmiiN,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie für den Zugriff auf die Casino-Website VPN verwendet haben? Hat das Casino etwas von Ihrem eingezahlten Geld zurückerstattet?

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vor 1 Jahr

Ich hab kein VPN benutzt und nein nix erstatten nur von davor 2x 1000 Gewinn ausgezahlt aber dann wo es um die 38.000 ging wurde ich gesperrt und au Seid dem kein Kontakt möglich ich schreibe jeden Tag und bekomme keine Reaktion von denen

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vor 1 Jahr

Support so wie discord so wie email alles probiert jeden Tag bekomme keine Antwort von keinen such eine Erstattung habe ich nicht bekommen ich möchte einfach meine 38.000 die ich gewonnen habe davor wurden mir doch auch 2x 1.000 ausbezahlt und bearbeitet was ich sogar beweisen kann anhand des Verlaufs mit dem vip Manager der es mir freigegeben hat und aufeinmal wo es um 38.000 geht will keiner mehr was ich werd gesperrt und mein Geld is weg wie kann sowas sein wenn man sich noch auf seiner Homepage groß wirbt mit größte oder e sie crypto Casino Deutschlands

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vor 1 Jahr

gibts was neues 😭

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vor 1 Jahr

Guten Tag gibt es was neues ?

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vor 1 Jahr

Gibts etwas Neues hab erneut versucht Kontakt aufzunehmen wurde nur abgewimmelt mit dem Satz wenn die Abteilung oder Geschäftsführer Interesse hätten mit mir sich in Verbindung zu setzten hätten sie das getan habe Screenshots alles

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, ArmiiN, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr

Oki und gibt es schon was neues wegen meinem Geld steht es mir zu ja oder

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vor 1 Jahr
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Hallo ArmiiN,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Heybets Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

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vor 1 Jahr

Dankeschön

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vor 1 Jahr
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Hallo an alle,


Mein Name ist Max und ich bin der Head of Support bei Heybets. Ich freue mich, eingreifen zu können und für Aufklärung in dieser Angelegenheit zu sorgen.


Wie wir in unserer Korrespondenz mit dem betroffenen Spieler ausführlich dargelegt haben, stammten die festgestellten Aktivitäten aus einem Land, das leider auf unserer Sperrliste steht. Wir sind bei der Identifizierung solcher Vorfälle wachsam und proaktiv und sperren bei Entdeckung umgehend das Konto des Spielers.


Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir immer sicherstellen, dass die eingezahlten Gelder des Spielers vollständig zurückerstattet werden. Somit entsteht für niemanden ein finanzieller Verlust durch diese Einschränkung.


In dieser besonderen Situation konnte der Spieler sogar einen Teil seiner Gewinne vor der Entdeckung abheben, was in der Tat ein Glücksfall ist.


Eine umfassende Liste unserer eingeschränkten Länder finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen oder konsultieren Sie die Informationen auf unserer CasinoGuru-Seite.


Ich bin hier, um Ihnen weiterzuhelfen, falls Sie weitere Informationen benötigen oder weitere Fragen haben.


Herzliche Grüße 🍀☀️

Max


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vor 1 Jahr

Was für ein Schwachsinn ihr werbt sogar mit dem Titel bestes cryptocasino Deutschlands und auf jedlichen Kontakt Versuch erhalte ich keine Antwort ihr habt sehr viele Spieler aus Deutschland das wisst ihr selbst und dann zieht ihr sowas ab davor wusstet ihr und euer vip supporter woher ich komme mir wurde gesagt ich soll mir keine Sorgen machen und nur weil der Gewinn so groß is zieht ihr sowas ab nur weil ich gewinne ausgezahlt habe wusstet ihr es 100% Woher ich komme ich hab sogar affiliat link bei euch gehabt und für euch geworben und nur weil ich soviel gewonnen hab zieht ihr diese Karte Vorallem sollte ihr dann Anmeldungen aus den Ländern blockieren wie jedes andere Casino wo dann kommt aus ihrer Region nicht erlaubt ich hab KEINEN VPN benutzt Registrierung gibt ganznormal


in Euren AGB steht Deutschland verboten aber gleichzeitig werbt ihr für Deutschland in eurem Header mit GEWINNE GROẞ IM BESTEN CRYPRO CASINO DEUTSCHLANDS

Siehe link

https://ibb.co/vcshkkc


EBENSO HABT IHR DEUTSCHE STREAMER ALS PARTNER DIE DEUTSCHE LEUTE BEWERBEN ÜBER DIE ICH AUCH AUF EUCH GESTOSSEN BIN


ALSO ERGIBT DIESE AUSSAGE NULL SIND IHR WOLLT EINFACH NICHT ZAHLEN


ebenso kann man einzahlen aus Deutschland aber aufeinmal nicht auszahlen und wir gesperrt das ergibt kein Sinn ihr versucht euch rauszureden um nicht zu zahlen

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes Heybets Casino-Team,

Erlauben Sie in Ihrem Casino immer die Registrierung von Spielern aus eingeschränkten Ländern oder wurde Deutschland neu in die Liste der eingeschränkten Länder aufgenommen?

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vor 1 Jahr

Jetzt werden die sagen nein eigentliche nicht das war ein Fehler oder mir irgendwas neues vorwerfen damit die nicht zahlen müssen oder die sitzen grade zusammen und überlegen was die Antworten wie gesagt


mein Bruder hat versucht sich anzumelden und es ging ohne Probleme


eben so ein anderer Kollegen von mir ging au reibungslos

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vor 1 Jahr

Hier finden sie alle Bilder Liebes Guru Team


https://postimg.cc/gallery/bY4rtVs


wo mir zu meinem Gewinn gratuliert wurde wo mit mir geschrieben wurde auf Vertrauens Basis wo offensichtlich ist das ich deutsch bin und vieles mehr mit dem Benutzer von Telegramm vom heybets vip Support und wo versucht wird mich abzuwimmeln das man kein Interesse hat mit mir Kontakt aufzunehmen und das zu klären


ebenso das sie Partner hatten über die ich auf heybets gestoßen bin zum Glück mache ich mir von allem Screenshots


wenn Heybets mich nicht bezahlen will werde ich alle waren dort zu spielen man sieht ja wie Kunden betrogen werden um ihr Geld und ich hab Reichweite genauso wenn ich es Leuten erzähle die auch viel Reichweite haben man sieht an meinen Screenshots alles genauso das heybets sich nur versucht rauszureden um nixjt zu zahlen


ebenso habe ich noch einen Kollegen @casinostremer88 der hier auch vertreten ist der sich aus Österreich anmelden und einzahlen konnte ohne Probleme

das zeigt nur das sie überhaupt nicht drauf achten Leute aus verbotenen Ländern einzuschränken sondern dankend ihr Geld nehmen und dan sperren


aber Hauptsache auf der start Seite groß für verbotene Länder werben aber dann groß reden das diese doch streng kontrolliert wird und alles kontrolliert wird meiner Sicht nach erst wenn man groß gewinnt damit die es nicht auszahlen müssen und das is Betrug abzocke alles


hätte ich nie ausgezahlen wollen würde mein Account bestimmt noch Activ sein weil mein Geld und des meiner Zuschauer nimmt man gerne reinste abzocke dieses casino

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vor 1 Jahr
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Hallo allerseits!


Ich bin mir nicht sicher, ob die letzten Antworten des Spielers bereits in diesem Thread sichtbar sind, aber wie in seinem eigenen Screenshot der AGB zu sehen ist, war Deutschland von Anfang an verboten.


Ich glaube, dass dies auch durch einen Blick auf die zwischengespeicherte Version der Website und unserer CasinoGuru-Übersichtsseite überprüft werden kann.


In Bezug auf die anderen Behauptungen des Spielers:

  • Es stimmt nicht, dass der Spieler Teil unseres Partnerprogramms war
  • Wir werben derzeit auch nicht mit Spielern mit Sitz in Deutschland
  • Ich stimme zu, dass die eine Überschrift auf unserer Website etwas irreführend ist. Es wurde durch automatisierte KI-Übersetzung generiert. Wir werden dafür sorgen, dass dies geändert wird, aber ich muss noch einmal darauf hinweisen, dass die AGB, denen der Spieler zugestimmt hat, verbindlich sind.
  • Wir unternehmen außerdem Anstrengungen, um Spielaktivitäten aus Deutschland zu erkennen und dann schnell KYC-Maßnahmen zu ergreifen und diese Spieler zu blockieren, wenn sie tatsächlich in Deutschland wohnen. Da unser Fantasy-Sportspiel in Deutschland verfügbar sein wird, blockieren wir nicht den gesamten allgemeinen Datenverkehr per IP. Wenn jedoch versucht wird, Casinospiele zu spielen, sperren Anbieter in der Regel Sperrgebiete.
  • Wir haben VIP-Gastgeber aus mehreren Ländern. Ich habe die Screenshots überprüft und unser VIP-Host hat dem Spieler nie gesagt, dass das Spielen aus einem eingeschränkten Land in Ordnung ist.


Bitte teilen Sie uns mit, wenn von unserer Seite weitere Informationen benötigt werden.


Wir prüfen diesen Streit derzeit auch bei unserer Regulierungsbehörde in Curacao und ich kann dem Spieler raten, auch dort eine Beschwerde einzureichen:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing


Mit freundlichen Grüßen,

Max


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vor 1 Jahr

ich hab screenshots von GameBros777 das ich über die einen affiliat link vone uch bekommen habe

ich habe nie gesagt ihr werb stremer in deutschland ich habe gesagt ihr werb deutschprachige stremer die deutscher spieler werben


sehe meine galary link oben dort ist zu sehen das zu diesem Zeitpunkt die GAMBROS777 eure Partner waren


Man sieht bei jeder auszahlung und einzahlung woher der spieler stammt und du wills mir erzählen ihr habt es erst bei der großen auszahlung herausgefunden ihr wart nichtmal bereit kontakt mit mir aufzu nehmen geschweigeden wurde mir gesagt hätte man interesse mit mir kontakt aufzunehmen hätte man des dennoch akzeotiert ihr anmeldungen aus eingeschränkten ländern udn einzahlungen es is aber ersichtlich das ich deutschprachig bin oder hab ich japanisch gereder mit Luke ebenso hab ich dich max mehrfach kontaktiert und nie eine antwort bekommen ebenso den support 5000 mal ich wurd eignoriert


ich bin bereit eine gem,einsame einigung zu finden aber ihr anscheinend nicht


ebenso gebt ihr ja zu das das ein Fehler von euch war mit der deutsche. Werbung und der Fehler is nicht meine Schuld sondern eure


Euer vip Host hat aber au ned erwähnt das es verboten is sondern gratuliert und gesagt ich soll mir keine Sorgen machen des des schon wird


Und da ich schon 2x 1000 ausbezahlt bekommen hab bin ich davon ausgegangen das alles ok ist


was auch wieder euer Fehler ist


Ich hätte niemals gespielt wäre die Werbung oben für Deutschland nicht so groß das is euer Fehler nicht meiner und ich soll dafür bestraft werden zahlt mir einfach mein Gewinn die 38.000 und ich bin weg und schaut in Zukunft das das niemandem mehr passiert anscheind is eure Überprüfung fragwürdig wenn man erst bei Big Auszahlung anfängt zu prüfen aber solang man Einzahlt is alles ok


NOCHMAL ZUM VERDEUTLICHEN ICH HÄTTE MICH NIEMALS REGISTRIERT WÜRDE MAN NED SO FÜR DEUTSCHLAND WERBEN STEHT ZU EUREM FEHLER UND ZAHLT MICH AUS UND MACHT ES IN ZUKUNFT ANDERS SO DES SOWAS NED MEHR VORKOMMT


MIR STEHT MEIN GEWINN ZU

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vor 1 Jahr

ein Beispiel von CasinoStremer88 aus Österreich


Hallo sehr geehrtes Heybets Team!

Ich habe eine frage, ich lebe in Österreich und konnte mich bei euch registrieren & Geld eingezahlen und dies nicht nur 1x.

Wieso geben sie den Spielern überhaupt dir möglichkeit sich bei euch zu registrieren obwohl es ein eingeschränktes Land ist?

Und wieso akzeptiert ihr Einzahlungen?

Spätestens da müsst ihr merken das Leute von Ländern spielen die eingeschränkt sind.

Ich spreche dies an wegen der Beschwerde von Armin.

Ihr habt ihm erlaubt sich zu registrieren & Geld zu bezahlen.

Außerdem habt ihr ihm 2 mal eine Auszahlung von jeweils 1000€ bestätigt und überwiesen.

In all diese Zeit habt ihr es NICHT bemerkt das der Spieler aus Deutschland kommt?

Außerdem hattet ihr ein Gespräch in dem offensichtlich ein deutscher mit eurem Kunden Armin schrieb.

All diese Faktoren und noch viele mehr zeigen doch ganz deutlich das ihr genau wusstet woher der Spieler stammt.

Ihr habt es nicht für nötig empfunden den Spieler zu sperren & Werbung Außerdem nochdazu auf eurer Startseite mit Deutschland zu machen.

Ich kann mich zum Beispiel in diesem Moment bei euch anmelden und Geld einzahlen.

Ich finde all dies sind Fehler von eurer Seite und der Spieler Armin kann nichts dafür das ihr Fehler macht & schon garnicht kann er wissen das das spielen bei euch verboten wird wenn er doch 2 Zahlungen erfolgreich erhalten hat und ihr ihm nochdazu gratuliert habt.

Die Art und Weise wie ihr den Spieler danach ignoriert habt ist auch eine ekelhafte Handlung eurer Seits.

Ich denke ihr solltet den Spieler bezahlen und in der Zukunft dafür sorgen das Spieler aus eingeschränkten Ländern sich garnicht erst registrieren können.

Die anderen casinos schaffen es doch auch!

Bei den anderen kommt man garnicht auf die Seite da es automatisch gesperrt ist.

Ich finde das eine Frechheit & eine Masche den Spieler als den schuldigen hinzustellen damit man nicht zahlen muss.

Die einzig korrekte Antwort auf diese Beschwerde wäre den Spieler vollständig zu bezahlen!

Und dann noch zu sagen das die Einzahlungen nicht Rückerstattet werden weil er 2 Auszahlungen hatte ist noch lächerlicher.

Ihr tut euch mit dieser Aktion sicherlich keinen Gefallen so viel steht fest.

Beste Grüße

CasinoStreamer88

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes Team von Max und Heybets Casino,

Leider können wir Ihre Entscheidung nicht akzeptieren und sind davon überzeugt, dass der Spieler die volle Bezahlung erhalten sollte. Technisch gesehen ja, Sie haben in den AGB des Casinos angegeben, dass Deutschland eingeschränkt ist. Wenn Sie das Casino jedoch als das größte „Krypto-Casino Deutschlands" bewerben, verwenden Sie keine IP-Sperren und fragen Sie die Spieler im Anmeldeformular nicht, woher sie kommen, sei es ein Gelegenheitsspieler oder ein Spieler mit Erfahrung Bei anderen Casinos würde man nie vermuten, dass Deutschland eingeschränkt ist. Mehr dazu können Sie in unserem Fair Gambling Codex hier lesen: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie das für Spiele ausgegebene Geld nicht an Spieler zurückschicken, wenn Sie herausfinden, dass diese aus Ländern kommen, in denen Beschränkungen gelten.

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vor 1 Jahr

Danke für eure erliege Meinung


sobald sie mich bezahlen würde ich alle Beiträge entfernen lassen bis dahin bleibt alles öffentlich und wie sie sehen sind die ersten Leute aufmerksam geworden

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vor 1 Jahr
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Hallo alle miteinander!


Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihren Kodex für faires Glücksspiel hingewiesen haben, Peter.


Wir haben diesen Fall bei unserer Aufsichtsbehörde eröffnet und werden uns an deren Entscheidung halten. Peter, wenn du mir deine E-Mail-Adresse teilst, leite ich dir gerne unseren Brief an sie weiter.


Wir werden auf jeden Fall dafür sorgen, dass der Übersetzungsfehler mit „größtes Krypto-Casino in Deutschland" behoben wird.


Ich möchte darauf hinweisen, dass wir derzeit IP-Blocking verwenden.


Am besten,

Max


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vor 1 Jahr

Wie verwendet ihr ip Block wenn man sich dennoch anmelden kann ihr versucht euch immer weiter raus zu reden und man weis das Curaçao auch ned grad fair arbeitet zahlt mir einfach mein Geld


würde den Brief au gerne sehen


das is doch nicht fair was da abgezogen wird mit mir nur um mich nicht zu bezahlen


ihr macht Fehler und ich bin schuld das ergibt kein Sinn ihr seit Betrüger hoch 10


ihe wisst Ganz genau das diese weg mit Curaçao

Für euch stimmen wird weil die immer für Casinos stimmen deswegen geht ihr den Weg ihr sucht nur Wege um mich nicht zu bezahlen


nixht mal bereit eine Einigung zu finden seid ihr

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vor 1 Jahr

Das schlimmere ist was bringt euch bei eurer Aufsichtsbehörde zu halten oder da zu beschweren wenn eurenlizenz nicht existieren tut ihr nicht lizensiert seid wenn man das bei denen prüft


siehe link Bild

https://ibb.co/dcqscDC

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vor 1 Jahr
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Lieber Max,

Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir alle wissen, wie die Aufsichtsbehörde in diesem Fall entscheiden wird. Ich fürchte, das ändert jedoch nichts an unserer Position.

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vor 1 Jahr

Ich danke dir Peter einer der es ausspricht die wissen das ich recht habe und suchen sich den Weg nicht zahlen zu müssen weil sie nicht zahlen wollen


liebes heybets Team das einfachste für alle wäre ihr bezahlt mich macht eure Bewertung nicht kapput und euren Ruf weil ich Denks so wie ihr euch grade selber lächerlicher macht öffentlich alles tut ihr euch kein Gefallen ich denke über tausend Leute haben das gelesen und jeder wird meiner oder Peters Meinung sein


deswegen bezahlt mich einfach und alles ist erledigt


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vor 1 Jahr

Ich glaube das liebe HeyBets Team wird nicht mehr antworten

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vor 1 Jahr

So wie es aussieht ist es heybets egal alles und ich glaube die werden nicht mehr antworten so wie es Betrüger machen

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vor 1 Jahr

Glaube da da kommt nix mehr wirklich von heybets die kommen mit ihren Betrügereien durch 🥲

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vor 1 Jahr

Hallo Peter


gibt es schon was neues und können die das so einfach machen ?

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vor 1 Jahr

Hallo Peter & Max vom Heybets Team


wie ich durch viele kennlernen und Gespräche mitbekommen habe wurden nach mir diverse Deutsche ausbezahlt auch mit Wohnsitz in Deutschland von Kleine. 300 Euro Beträgen bis zu 70.000 Euro Beträgen aber bei mir ist es aufeinmal ein Problem ich hab mit bekommen das vor kurzem erst 70.000 an einen deutschen mit Wohnsitz in Deutschland ausgezahlt wurden ohne Probleme eben so kleinere Beträge per Bank Überweisung an andere wo ihr ja gesehen habt das sie deutsch sind anhand der IBAN


was soll der ganze scheiß dann bei mir wieso zahlt ihr mich nicht einfach aus

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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wirklich

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vor 1 Jahr

und die kommen einfach durch mit ihrer Masche. ?

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vor 1 Jahr

Peter kann man da nix mehr machen ?

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vor 1 Jahr
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Hallo ArmiiN,

Leider scheint die Entscheidung des Casinos endgültig zu sein. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren und seinen Standpunkt zu ändern, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Gaming Authority (http://www.gaming-curacao.com/) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, wenn Sie dies selbst tun können (peter.m@casino.guru). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

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vor 1 Jahr
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ArmiiN hat uns mitgeteilt, dass sie mit dem Casino eine Einigung bezüglich des Streits erzielt haben und die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.


Lieber ArmiiN

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru genutzt haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.



Mit freundlichen Grüßen,

Peter

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