Die Spielerin aus Deutschland hatte vom Heybets Casino eine vollständige Rückerstattung ihrer Einzahlungen in Höhe von 592 $ beantragt und sich darauf berufen, dass das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Spieler aus ihrem Land akzeptiere. Der Spieler teilte uns mit, dass das Geld vom Casino nicht beschlagnahmt worden sei, sondern verloren gegangen sei. Wir konnten in ihrem Namen keine Rückerstattung beantragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender ungerechtfertigter Handlungen seitens des Casinos zurückgewiesen.
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