Heybets Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Ich habe versucht, hier eine Auszahlungsbeschwerde einzureichen, kann diesen Verfahrensschritt jedoch nicht erreichen. Deshalb versuche ich es auf diesem Weg.

Ich habe eine Woche lang versucht, mit ihnen in Kontakt zu treten, um meine Auszahlung zu erhalten. Sie sind völlig von der Bildfläche verschwunden und antworten überhaupt nicht. Wenn ich mir den Chat anschaue, kann ich sehen, wann sie das letzte Mal online waren, und dieser „Luke" war in den letzten 40 Minuten online.

Ich werde völlig ignoriert und habe das Gefühl, betrogen zu werden. Das macht mir wahnsinnig große Angst, das ist buchstäblich etwas, das meine gesamte Lebenssituation verändern könnte.

Lieber Rasmauz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hat einer dieser Leute sein Geld bekommen oder war es einfach verloren? Ich verstehe nicht, wie sie so vorgehen können, wenn es sich um Betrug handelt. Warum sind sie noch nicht geschlossen? Solche Dinge können Menschen in den Wahnsinn treiben und etwas sehr Dauerhaftes bewirken, wenn sie psychische Probleme haben. Das ist bei vielen der Fall.

Ich habe genug Beschwerden über diese Leute gelesen, um zu wissen, dass ich mein Geld nicht bekommen werde, und ich weiß nicht, ob ich überhaupt etwas tun kann, um sie in irgendeiner Weise zur Verantwortung zu ziehen. Ich wüsste nicht, ob das rechtlich möglich wäre.

Die Fragen, die Sie zu Verantwortlichkeit und Fairness gestellt haben, sind berechtigt und finden bei vielen Spielern Anklang, die sich in ähnlichen Situationen befinden. Leider haben wir keine Informationen über verspätete Zahlungen von Casinos mit einer No-Reaction-Policy, da diese sich weigern, mit uns zusammenzuarbeiten.

Viele unregulierte Casinos nutzen Gesetzeslücken aus, und ohne die entsprechende Durchsetzung durch eine Lizenzbehörde ist es schwierig, sie zur Verantwortung zu ziehen. Sie sind darauf angewiesen, in Rechtsräumen mit minimaler Aufsicht zu operieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir verstehen, wie emotional belastend dies sein kann. Wenn Sie sich überfordert fühlen, rate ich Ihnen, sich an einen vertrauenswürdigen Freund, ein Familienmitglied oder einen Psychologen zu wenden.

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern. Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es für Heybets Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Heybets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.