Heybets Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho provato a inviare un reclamo di recesso qui, ma non riesco ad arrivare a questo passaggio della procedura, quindi sto provando in questo modo.

Ho provato a contattarli per una settimana prossima per ricevere il mio prelievo. Sono completamente fuori dai radar, non rispondono affatto. Quando guardo la chat vedo quando sono stati online l'ultima volta, e questo tizio "Luke" è stato online negli ultimi 40 minuti.

Sono completamente ignorato e penso di essere truffato. Questo mi sta facendo sentire una quantità folle di ansia, è letteralmente qualcosa che potrebbe cambiare l'intera situazione della mia vita.

Caro rasmauz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di inviare un reclamo.

Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco. Indipendentemente dai numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Qualcuno di questi ha ricevuto i suoi soldi o si è semplicemente perso? Non capisco come possano operare in questo modo quando è una truffa. Come mai non sono ancora stati chiusi? Cose come questa sono ciò che potrebbe spingere le persone oltre il limite e fare qualcosa di molto permanente se hanno problemi di salute mentale. Molti ne hanno.

Ho letto abbastanza lamentele su queste persone per sapere che non riceverò i miei soldi, e non so se c'è qualcosa che posso fare per renderli responsabili in qualche modo. Non ci sono cose legali che io conosca che potrebbero essere fatte.

Le domande che hai sollevato su responsabilità ed equità sono valide e trovano riscontro in molti giocatori che si trovano in circostanze simili. Sfortunatamente, non abbiamo informazioni sui pagamenti ritardati da parte di casinò con una politica di non reazione, poiché si rifiutano di collaborare con noi.

Molti casinò non regolamentati sfruttano scappatoie legali e, senza un'adeguata applicazione da parte di un'autorità di rilascio delle licenze, è difficile ritenerli responsabili. Si affidano all'operatività in giurisdizioni con una supervisione minima. Sappi che comprendiamo il peso emotivo che ciò può comportare. Se ti senti sopraffatto, ti incoraggio a rivolgerti a un amico fidato, un familiare o un professionista della salute mentale.

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Heybets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Heybets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.