Der Spieler aus Schweden ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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HeyCasino! - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 790 €
HeyCasino!
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe zuvor bei heycasino gespielt und mich verifiziert und seitdem ohne Probleme eine Auszahlung vorgenommen. Jetzt antworte ich dieses Mal nicht auf E-Mails in 2 Tagen und sie haben meine Auszahlung nicht genehmigt, aber auf ihrer Seite steht ausstehend
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vor 2 Jahren
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Liebe Yna123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ich habe ihnen 6 E-Mails gesendet und sie haben nicht geantwortet. Zuerst habe ich eine E-Mail gesendet, dass ich unzufrieden bin und mich bei ihnen beschweren würde. Nach dieser E-Mail hat es 30 Minuten gedauert, bis sie meine Auszahlung genehmigt haben, aber niemand hat mehr auf meine Antwort geantwortet Post. Vielen Dank für deine Hilfe
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vor 2 Jahren
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Liebe Yna123,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten?
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Bestätigung, Yna123. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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