Der Spieler aus den USA forderte vor zwei Wochen nach einem Turniergewinn eine Auszahlung von 150 US-Dollar, hat das Geld jedoch nicht in seinem Krypto-Wallet erhalten. Der Auszahlungsstatus bleibt wie gewünscht und der Spieler äußert sich frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos und wirft ihm vor, ein Betrüger zu sein.
Ich habe 25 Dollar bei einem LCB-Turnier mit den neuesten Casino-Boni gewonnen und 150 Dollar, das ist das Auszahlungslimit, und ich habe meine Bestätigungseinzahlung getätigt, und sie werden mich nicht erreichen oder meine Gewinne in mein Krypto-Wallet einzahlen. Die Auszahlung wurde bereits eingeleitet und liegt wie angefordert, obwohl die Auszahlung sofort erfolgen sollte. Ich möchte, dass dieses Problem öffentlich gemacht wird, und ich möchte, dass die Leute wissen, dass sie alle Merkmale eines betrügerischen Casinos aufweisen. Ich habe es satt, dass diese betrügerischen Casinos mit so etwas davonkommen. Ich weiß, dass sie keine Lizenz haben, also muss die ganze Welt Bescheid wissen, wenn ich mein Geld nicht bekomme. Ich habe mein Gespräch angehängt, das sie völlig ignoriert haben, und einen weiteren Versuch, mir das Geld auszuzahlen.
Lieber Blatant78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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