High Country Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Beantragte eine Auszahlung 9/21 für 3k in 2 Zahlungen. Erstens ist die Auszahlungsobergrenze insofern seltsam, als sie als 20-facher Einzahlungsbetrag angegeben wird. In Wirklichkeit ist es nicht ... 150 $ eingezahlt, was 20 3k ist. Sie können nur 3k anfordern, aber sie entfernen den Bonusbetrag von den 3k. Dies an sich ist irreführend. Es ist dann keine 20-fache Auszahlung. Es ist erst 17. Trotzdem wurde mein Rückzug genehmigt, nachdem ich hin und her gegangen war, um die Sicherheit zu gewährleisten. Ich warte immer noch und alles was ich bekomme ist, dass wir auf unseren Dritten warten, um die Zahlung zu verarbeiten.

Können Sie mir bei der Bearbeitung meiner Zahlung behilflich sein? Eine letzte Sache ist, dass der maximale Betrag für die Auszahlung 2500 beträgt. Ich habe darum gebeten, aber sie haben daraus 3 separate Auszahlungen gemacht. Keine Ahnung, ob es als eins oder mehrere kommt, wenn es jemals kommt.

Danke,

donns

Liebe Donna,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

In Bezug auf die Bonusbedingungen habe ich die folgenden Informationen gefunden: https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

"Die maximale Auszahlung beträgt das 20-fache des mit dem Aktionscode verknüpften Einzahlungsbetrags , bis zu 10.000 US-Dollar, basierend auf einem Einzahlungsbetrag von 500 US-Dollar, darf jedoch in keinem Fall die maximale Auszahlung von 10.000 US-Dollar überschreiten."

"Sofern vom Casino nicht anders angegeben, bleiben alle Werbegeldmittel (Bonusbetrag) nach Abschluss des Einsatzes im Haus . Das Bonusgeld dient dazu, das Spiel zu verbessern und Gewinne zu generieren. Es kann jedoch nicht als Teil des Gewinns abgehoben werden . Der Bonus wird ausgezahlt ." nicht auf das Konto zurückerstattet, sondern bei Auszahlung vom Casino vom Gewinn abgezogen werden. "

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, Ihre verspätete Auszahlung so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe 2500 in Direkteinzahlung und 500 in Bitcoin angefordert. Die maximale Anzahlung in einer Woche für Direct betrug 2500.

Ja, das Geld ist noch auf meinem Konto.

Der 2500 wurde in 3 Auszahlungen aufgeteilt ... zwei für jeweils 1000 und 500. Dann nahmen sie eine der 1000 und entfernten den 330-Bonus, sodass ich insgesamt 4 Auszahlungsanfragen hatte. 3 für direkte Einzahlung 1000, 660 und 500 zusammen mit einem Bitcoin von 500.

Ich bat um Informationen darüber, warum drei es in so viele verschiedene Abhebungen aufgeteilt haben, und wenn ich damit rechnen sollte, bedeutet dies, dass es einen Monat dauern wird, bis die vollständige Abhebung erfolgt, und sie sagten, dass dies davon abhängen würde.

Seitdem habe ich erfahren, dass Ihre Auszahlung überprüft und genehmigt wurde, nur darauf zu warten, dass unser Dritter Ihnen das Geld senden kann. Oder wir haben so viele Auszahlungsanfragen, dass wir nicht alle gleichzeitig bearbeiten können.

Dankeschön,

Donna

Ich habe immer noch nichts vom Casino gehört. Die Genehmigung für den Antrag erfolgte am 23. September.

Vielen Dank, Donna, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Donna,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte High Country Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Ich habe in den letzten zwei Tagen drei E-Mails erhalten.

1. Sagt, sie haben meine Bitcoin-Auszahlung von @ $ 501 genehmigt.
2. sagt, dass sie meine direkte Einzahlung von 1.000 $ genehmigt haben.
3. Der letzte sagt, dass meine Bitcoin-Einzahlung für $ 501 abgeschlossen wurde.

Die Bitcoin-Einzahlung ist nie durchgekommen. Es ist 10 Stunden her, seit sie sagen, dass es abgeschlossen ist.

Wenn dies irgendwann passiert, ist es natürlich die kleinste aller Ablagerungen. Ich habe die Anfrage in zwei Teile geteilt, um die Schwelle zu erreichen. Eine für die maximale direkte Einzahlung von 2500 und eine für 500 $ Bitcoin.

Ich wollte ein Update bereitstellen. Um klar zu sein, ich habe weder Geld noch Bitcoin von meiner 22 Tage alten Auszahlungsanfrage erhalten.

Danke,

Donna

Wollte ein Update bereitstellen, da ich sehe, dass das Casino nicht erscheint, werden sie antworten.

Die gesamte ursprüngliche Anfrage war für 2500 in direkter Einzahlung ... Ich erhielt 1000

und das Bitcoin war für 500 und ich erhielt 500.

Ihre direkten Einzahlungslimits sind 2500, aber sie haben die Einzahlung in 3 aufgeteilt und eine bezahlt. Bei dieser Rate dauert es 7 oder 8 Wochen oder länger, bis die Auszahlung innerhalb von 5 bis 7 Tagen abgeschlossen ist.

Wenn ich jetzt versuche, sie zu kontaktieren, erhalte ich die Nachricht, dass ihre Agenten derzeit nicht verfügbar sind. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, aber für das Hochland ist das Auswahlfeld keine Wahl.

Schätzen Sie Ihre Hilfe und hoffen Sie, dass sie dadurch entweder reaktionsschneller und ehrlicher werden oder zumindest anderen einen Einblick in das geben, was sie erleben werden, wenn auch sie sich entscheiden, mit diesem Unternehmen zu spielen.

Die Bewertungen, die ich vor der Nutzung der Website gesehen habe, waren gut und sagten sogar, dass die Auszahlungen wie veröffentlicht schnell waren. Ich finde das sehr schwer zu glauben.

Wir möchten das High Country Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich werde wieder herumlaufen. Nachdem sie ab dem 23. September um ein Update zu meiner Auszahlungsanfrage gebeten hatten, sagten sie, sie hätten keine Bestätigung erhalten, dass die ersten 1000 durchgegangen sind ... nur eine weitere Verzögerungstaktik. Die Anzahlung hätte sowieso für 2500 sein sollen ... es gab keinen Grund, die Zahlung in drei zu teilen.

Ich würde mich von diesem Ort fernhalten. Meiner Meinung nach kein sehr ehrlicher Umgang.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.