High Country Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Richiesto un prelievo 9/21 per 3k in 2 pagamenti. Innanzitutto il limite di prelievo è strano in quanto è indicato come 20 volte l'importo del deposito. In realtà non è ... depositato $ 150 che per 20 è 3k. puoi richiedere solo 3k, ma rimuovono l'importo del bonus dai 3k. Questo di per sé è fuorviante. Allora non è un ritiro di 20 volte. È solo come 17. Tuttavia, dopo essere andato avanti e indietro per ottenere la sicurezza, il mio ritiro è stato approvato. Sto ancora aspettando e tutto ciò che ottengo è che stiamo aspettando la nostra terza parte per elaborare il pagamento.

potete aiutarci a far elaborare il mio pagamento? Un'ultima cosa è che l'importo massimo degli stati di prelievo da fare come deposito diretto è 2500. L'ho richiesto ma l'hanno trasformato in 3 prelievi separati. Non ho idea se arriverà come uno o più se mai arriverà.

grazie,

donns

Cara donna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Hai ricevuto fondi in passato o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Per quanto riguarda i termini del bonus, ho trovato le seguenti informazioni https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

" Il prelievo massimo è 20 volte l'importo del deposito collegato al codice promozionale , fino a $ 10.000, sulla base di un importo di deposito di $ 500, ma in nessun caso può superare il pagamento massimo di $ 10.000."

"Se non diversamente specificato dal Casinò; tutti i fondi promozionali (importo del bonus) rimangono nella casa dopo aver completato la scommessa. Il denaro bonus serve a migliorare il gioco e aiuta a generare vincite; tuttavia, non può essere ritirato come parte delle vincite . Il bonus sarà non verrà restituito sul conto ma detratto dalle vincite del Casinò al momento del ritiro. "

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere il tuo ritiro ritardato il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la vostra risposta.

Ho richiesto 2500 in deposito diretto e 500 in bitcoin. Il deposito massimo in una settimana per il diretto era 2500.

Sì, il denaro è ancora nel mio conto in sospeso.

il 2500 è stato suddiviso in 3 prelievi ... due per 1000 ciascuno e 500. Hanno quindi preso uno dei 1000 e rimosso il bonus 330 lasciandomi con un totale di 4 richieste di prelievo. 3 per il deposito diretto 1000, 660 e 500 Insieme a un bitcoin di 500.

Ho chiesto informazioni sul motivo per cui tre lo hanno suddiviso in così tanti prelievi diversi e se devo aspettarmelo significa che ci vorrà un mese per ottenere il ritiro totale e hanno detto che dipenderà.

Da allora ho ricevuto che il tuo prelievo è stato verificato e approvato aspettando solo che la nostra terza parte abbia la possibilità di inviarti il denaro. Oppure abbiamo così tante richieste di prelievo che non possiamo gestirle tutte in una volta.

Grazie,

Donna

Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. L'approvazione della richiesta è avvenuta il 23 settembre.

Grazie mille, Donna, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Donna,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare High Country Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ho ricevuto tre e-mail negli ultimi due giorni.

1. Dice che hanno approvato il mio prelievo di bitcoin di @ $ 501.
2. dice che hanno approvato il mio deposito diretto di $ 1.000.
3. l'ultimo dice che il mio deposito di bitcoin è stato completato per $ 501.

Il deposito di bitcoin non è mai arrivato. Sono passate 10 ore da quando dicono che è stato completato.

Ovviamente, se quello alla fine passa attraverso, è il più piccolo di tutti i depositi. Ho rotto in due la richiesta di rispettare la soglia. Uno per il massimo di deposito diretto di 2500 e uno per $ 500 bitcoin.

Volevo fornire un aggiornamento. Per essere chiari, non ho ricevuto denaro o bitcoin dalla mia richiesta di prelievo di 22 giorni.

grazie,

donna

Volevo fornire un aggiornamento poiché vedo che il casinò non sembra risponderanno.

La richiesta originale totale era di 2500 in deposito diretto ... Ho ricevuto 1000

e il bitcoin era per 500 e ho ricevuto 500.

I loro limiti di deposito diretto sono 2500, ma hanno diviso il deposito in 3 e ne hanno pagato uno. A questo ritmo saranno 7 o 8 settimane o più per pagare ciò che il loro sito dice dovrebbe essere completo entro 5 o 7 giorni.

ora quando provo a contattarli, ricevo il messaggio che i loro agenti non sono disponibili in questo momento, lascia un messaggio, ma la loro non è una scelta per il paese alto nella casella di selezione.

Apprezzo il tuo aiuto e spero che questo li renda più reattivi e onesti o almeno dia agli altri un'idea di ciò che sperimenteranno se anche loro decidessero di giocare d'azzardo con questa azienda.

le recensioni che ho visto prima di utilizzare il sito erano buone e hanno anche detto che i pagamenti sono stati rapidi come pubblicati. Lo trovo molto difficile da credere.

Chiediamo a High Country Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sto di nuovo correndo in giro. Dopo aver chiesto un aggiornamento sulla mia richiesta di prelievo del 23 settembre ... hanno detto di non aver ricevuto conferma che i primi mille sono passati ... solo un'altra tattica di ritardo. Il deposito avrebbe dovuto essere comunque di 2500 ... non c'era motivo di dividere il pagamento in tre.

Mi starei alla larga da questo posto. Rapporti non molto onesti secondo me.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.