High Noon Casino - Beim Spieler ist ein technischer Fehler aufgetreten.

Ich hatte in letzter Zeit Probleme damit, dass High Noon Casino mich während der Fertigstellung eines Add-Ons, das ich für 2,50 $ gekauft hatte, offline schaltete. Ich beschwerte mich und wurde aufgefordert, Chrome und nicht Safari zu verwenden. Ich habe das getan und es ging trotzdem weiter. Ich machte eine Pause, nachdem ich mich immer wieder mit ihnen gestritten hatte. Dieses Wochenende beschloss ich, es noch einmal zu versuchen und kaufte mich beim Wkend Cash Bandits-Turnier ein. Ich habe eine Einzahlung von 20 $ getätigt, weil ich wusste, dass ich dadurch 8 Add-ons zu 2,50 $ pro Stück erhalten würde. Damit landete ich auf dem 126. Platz. Ich ging davon aus, dass ich mit weiteren 20 $ „8" zusätzlichen Add-Ins unter die Top 10 komme. Ich zahle weitere 20 ein und beginne damit, meine Spiele vorsichtig zu zählen. Es bringt mich bei einem der 4 Add-ons, die ich gemacht habe, zum Staunen. Ich sollte 4 Umbenennungen vornehmen lassen. Ich schaue auf meinen Kontostand und da steht 7,50 $, das war nicht korrekt! Ich plaudere und erkläre es und sie sagten mir, ich hätte sechs Mal gespielt. Ich war sehr frustriert, weil ich wusste, dass das nicht stimmte, irgendwie belastet mich das Spiel mit nicht gespielten Add-ons. Mir wurden 4 berechnet, was bedeutet, dass das ein Add-on ist, das ich jetzt nicht haben werde und das so wertvoll ist, wenn man so nah dran ist, an der Spitze zu stehen. Mit dem Chat-Service kam ich nicht weiter, also kehrte ich zum Turnier zurück und dachte mir, ich würde meine letzten 3 „angeblich 4"-Add-Ons spielen. Während meines ersten Add-Ons hat es mich zweimal rausgeschmissen, und ich habe gemerkt, dass ich mittendrin das aktuelle Spiel fortsetzen musste, was dazu führte, dass ich das Add-On noch einmal drückte und mich dann an die Stelle zurückbrachte, an der ich war, als es mich rausschmiss. Ich dachte: „Ich wette, das wird mich wieder belasten", und sagte es sogar zu meiner Freundin neben mir. Ich beendete mein Add-On und spielte erneut. Dies war mein zweites Add-On, seit ich mit Chat gesprochen habe. Damit hätte ich nach Abschluss zwei weitere übrig. Ich tue es und bin auf Platz 14. FANTASTISCH, meine Berechnungen waren gut, ich war fast unter den Top 10, selbst nachdem mir ein Add-on weggenommen wurde. Ich wusste also, dass ich hoffentlich den ersten Platz erreichen konnte, da ich noch zwei Add-Ons übrig hatte. Also drücke ich auf Add, um mein drittes Spiel zu starten, seit ich mit dem Chat gesprochen habe. Und was habe ich gesehen?! Ich konnte meinen Augen nicht trauen, ich war wütend. Das würde mich nach zwei Spieltagen und einer Investition von 40 $ meinen Sieg kosten. Ich schaffe es nicht in die Top 10, weil mir 7,50 $ für „3 Add-ons" abgezogen wurden, weil ihr System mich dreimal mitten in meinen Spielen rausgeschmissen hat was dazu führte, dass ich das Add-On noch einmal drücken musste, um mein Spiel dort fortzusetzen, wo ich aufgehört hatte, bevor es losging. Jedes Mal wurde ich wieder aufgeladen. Ich habe sofort einen Chat geschrieben und erklärt, was passiert ist! Sie bestanden darauf, dass ich 9 Mal gespielt hätte, was NICHT WAHR war, und ich erklärte ausführlich meine vorsichtige Zählung und meine Wachsamkeit hinsichtlich der Menge an Add-ons/Geld, die ich hatte und verwendete, weil es so wertvoll war. Sie nahmen das, was mir einen Gewinn von 250 $ bescheren würde, und versuchten, mir stattdessen einen Chip im Wert von 10 $ anzubieten.! Ich habe sie gefragt, ob ich meine drei weiteren Add-Ons spielen kann, die mir genommen wurden? Er sagte, nicht mit diesem Chip, also sagte ich NEIN! Ich möchte, dass mir die Software 7,50 US-Dollar gekostet hat, ganz zu schweigen von dem Gewinntopf, den ich nach so einem zeitraubenden Aufwand und Einzahlungen von 40 US-Dollar nicht bekommen würde, um ihn zu erreichen. Er sagte, es tut mir leid, aber es ist niemand hier, mit dem ich sprechen kann. Jemand wird sich morgen bei Ihnen melden. Ich habe „NEIN GUT" gesagt. Bis dahin habe ich meine Position verloren und das Turnier ist zu Ende. Ich konnte nicht glauben, wie unprofessionell sie waren, insbesondere nach meinen vorherigen negativen Erfahrungen mit ihren Turnieren. Also ... jetzt ist es der nächste Tag, ich konnte meine verbleibenden 3 Add-Ons NICHT fertigstellen und niemand hat mich wie versprochen wegen der Situation kontaktiert. Dieses Casino ist SEHR UNPROFESSIONELL und ich werde NIEMALS an ihren festgelegten/gefälschten Turnieren teilnehmen. Ich würde dasselbe vorschlagen, wenn Sie darüber nachdenken. Dank

Lieber Grademous666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie zufällig einen Beweis, der dieses Problem beweist, beispielsweise eine Videoaufzeichnung oder einen Screenshot? Sind irgendwelche dieser Wetten in Ihrem Spielverlauf verzeichnet?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dieses Problem mit dem Casino besprochen haben, nachdem es zum ersten Mal aufgetreten ist?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Das wurde mir gesagt, als ich noch 7,50 Cent übrig haben sollte. Zu Ihrer Information: Sie sollten sich am nächsten Tag mit mir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, was sie jedoch nie taten. Ich habe auch den falschen Betrag für verlorenes Geld eingezahlt. Ich habe 8 $ eingezahlt, ich wollte 52 $ einzahlen, weil ich zwei Einzahlungen getätigt habe, eine über 25 $ und eine andere über 20 $.

Außerdem habe ich meine „Mittag"-Transaktionen, die ich bei der ersten Kontaktaufnahme per Screenshot erstellt und erklärt habe, dass sie falsch waren und dass ich nicht so viele Add-Ons vorgenommen habe. Da sagten sie mir im Grunde, dass ich falsch lag und dass sie nichts tun konnten. Als ich sie zum zweiten Mal kontaktierte, schickte ich das erste Bild oben und erklärte, wie es noch einmal funktionierte. Ich sollte noch 7,50 $ übrig haben, also 3 Addons, und sie boten mir einen 10 $-Chip an, der nicht im Turnier verwendet werden durfte Ich sagte ihnen, sie sollten es behalten, es sei nicht gut.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Grademous666. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Grademous666,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.