High Noon Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Recentemente ho avuto problemi con High Noon Casino che mi ha messo offline mentre stavo completando un componente aggiuntivo che avevo acquistato per $ 2,50. Mi sono lamentato e mi è stato detto di usare Chrome non Safari. L'ho fatto e continuava ancora. Ho preso una pausa dopo aver litigato con loro più e più volte. Questo fine settimana ho deciso di riprovare e ho accettato il Wkend Cash Bandits Tournament. Ho effettuato un deposito di 20 $ sapendo che questo mi avrebbe fatto ottenere 8 componenti aggiuntivi a $ 2,50 al pezzo. Questo mi ha portato al 126° posto. Ho pensato che altri 20 $ '8' in più mi avrebbero messo tra i primi 10. Deposito altri 20 e comincio a contare le mie giocate con cautela. Mi dà il via durante uno dei 4 componenti aggiuntivi che avevo realizzato. Dovrei avere 4 rinominazioni. Guardo il mio saldo e dice $ 7,50 che non era corretto! Chiacchiero e spiego e mi hanno detto che ho giocato 6 volte. Ero molto frustrato perché sapevo che non era vero, in qualche modo il gioco mi sta caricando di componenti aggiuntivi non giocati. Mi sono stati addebitati 4, il che significa che è un'aggiunta che non avrò ora e che è così preziosa così vicino all'essere in testa. Non sono arrivato da nessuna parte con il servizio di chat, quindi sono tornato nel torneo e ho pensato di giocare i miei ultimi 3 add-on "supponiamo essere 4". Durante il mio primo add on mi ha dato il calcio d'inizio due volte e ho notato che per riprendere il gioco in corso mi trovavo nel mezzo, mi ha fatto spingere di nuovo l'add on e poi mi ha riportato al punto in cui mi trovavo quando mi ha dato il via. Ho pensato 'Scommetto che mi farà pagare di nuovo', l'ho persino detto alla mia ragazza accanto a me. Ho finito il mio componente aggiuntivo e ho giocato di nuovo .. questo è stato il mio secondo componente aggiuntivo da quando ho parlato con la chat. Questo mi lascerebbe con altri 2 dopo averlo completato. Lo faccio e sono al 14° posto. FANTASTICO i miei calcoli sono stati brillanti, ero quasi tra i primi 10 'anche dopo che mi è stato tolto un componente aggiuntivo. Quindi sapevo di essere in chiaro per, si spera, il 1 ° posto perché avevo ancora 2 add-on rimasti. Quindi spingo add on yo inizio il mio terzo gioco da quando ho parlato con la chat .. e cosa ho visto ?!... FUORI FONDI. Non potevo credere ai miei occhi ero livido. Questo mi sarebbe costato la mia vincita dopo 2 giorni di gioco e 40 $ investiti Non riesco a entrare nella top 10 perché ho perso $ 7,50 "3 componenti aggiuntivi" perché il loro sistema mi ha dato il calcio d'inizio nel bel mezzo dei miei giochi 3 volte il che mi ha costretto a spingere di nuovo il componente aggiuntivo solo per continuare il mio gioco da dove l'avevo interrotto prima che mi desse il calcio d'inizio. Ogni volta che mi caricava di nuovo. Ho scritto subito in chat e ho spiegato cosa è successo! Hanno insistito sul fatto che ho giocato 9 volte, il che NON ERA VERO e ho spiegato in dettaglio il mio cauto conteggio e la mia attenzione sulla quantità di componenti aggiuntivi / denaro che avevo e ho usato perché era così prezioso. Hanno preso quello che mi avrebbe dato una vincita di $ 250 e hanno cercato di offrirmi una fiche da $ 10 al suo posto.! Ho chiesto loro: posso riprodurre i miei altri 3 componenti aggiuntivi che mi sono stati presi? Ha detto di no con questo chip, quindi ho detto NO! Voglio che il mio software da $ 7,50 mi sia stato tolto per non parlare del piatto vincente che ora non avrei ottenuto dopo uno sforzo così lungo e $ 40 in depositi per rendermi in grado di raggiungere. Ha detto che mi dispiace ma non c'è nessuno qui per parlare con qualcuno che ti contatterà domani. Ho detto 'NO GOOD' a quel punto avrò perso la mia posizione e il torneo sarà finito. Non riuscivo a credere a quanto fossero poco professionali, soprattutto dopo le mie precedenti esperienze negative con i loro tornei. Quindi ... ora è il giorno seguente, NON sono riuscito a finire i miei restanti 3 componenti aggiuntivi e nessuno mi ha contattato in merito alla situazione come promesso. Questo casinò è MOLTO POCO PROFESSIONALE e non parteciperò MAI ai loro falsi tornei fissi / allestiti. Suggerirei lo stesso se lo stai considerando. Grazie

Caro Grademous666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ti capita di avere qualche tipo di prova che mostra questo problema, ad esempio una registrazione video o uno screenshot? Alcune di queste scommesse sono registrate nella tua cronologia di gioco?

Potresti per favore confermare di aver discusso di questo problema con il casinò dopo che si è verificato per la prima volta?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Questo è quello che mi ha detto quando avrei dovuto avere 7,50 cent rimanenti. Cordiali saluti, avrebbero dovuto contattarmi il giorno successivo per risolvere e non l'hanno mai fatto. Ho messo l'importo sbagliato anche per i fondi persi .. Ho messo 8 $ Volevo mettere 52 $ Perché ho fatto 2 depositi uno per 25 $ e un altro per 20 $.

inoltre ho le mie transazioni "mezzogiorno di fuoco" che ho schermato la prima volta che le ho contattate e ho spiegato come non fosse corretto e non ho fatto così tanti componenti aggiuntivi. Questo è quando mi hanno detto sostanzialmente che mi sbagliavo e non c'era niente che potessero fare. La seconda volta che li ho contattati ho inviato la prima foto sopra spiegando come ha fatto di nuovo e avrei dovuto avere $ 7,50 rimanenti "3 componenti aggiuntivi" e mi hanno offerto una fiche da 10 $ che non poteva essere utilizzata nel torneo e Ho detto loro di tenerlo, non andava bene.

Grazie mille per la tua risposta, Grademous666. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Grademous666,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.