High Noon Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Das Casino möchte mein Konto nach mehreren Versuchen, die korrekten Unterlagen zu senden, nicht verifizieren und sagt, dass PDFs keine Möglichkeit sind, die Stromrechnung bereitzustellen, und mein Führerschein wurde auch nicht akzeptiert.

Lieber Ivan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist. Ich würde vorschlagen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen und herauszufinden, welche Dokumente genau erforderlich sind, und diese in bestmöglicher Qualität, im richtigen Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Ivan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Sie baten um eine Stromrechnung, als ich die vom Elektrizitätsunternehmen gesendete PDF-Datei zur Verfügung stellte, lehnten sie sie ab und sagten, sie bräuchten eine gedruckte Kopie, ich besitze keinen Drucker, und es fühlt sich einfach so an, als würde man einen zusätzlichen Schritt tun, um dies sicherzustellen Sie erhalten kein KYC, auch das gleiche Bild meines Führerscheins, das ich für viele, viele Websites verwendet habe, wurde ebenfalls abgelehnt. Das Casino ist seltsam skizzenhaft und ich würde niemandem empfehlen, es jemals zu spielen.

Lieber Ivan,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, wenn Sie gebeten werden, persönliche Dokumente in einem anderen Format als PDF bereitzustellen (physisch vorgelegt, nicht nur auf den Computer heruntergeladen). Ich würde dringend empfehlen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle angeforderten Dokumente so schnell wie möglich ohne Verzögerung und im richtigen Format bereitzustellen.

Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Lieber Ivan,

Konnten Sie Ihr Konto erfolgreich verifizieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.