HomeBeschwerdenHigh Noon Casino - Die Gewinne des Spielers werden nach der Einzahlung konfisziert.

High Noon Casino - Die Gewinne des Spielers werden nach der Einzahlung konfisziert.

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Betrag: 100,000 $

High Noon Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-10 | Fall geschlossen : 2024-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Maryland behauptete, dass das High Noon Casino zu Unrecht Gewinne in Höhe von 100.000 $ einbehalten habe, nachdem eine Einzahlung zunächst bestätigt schien, später jedoch fehlschlug. Obwohl das Casino erfolgreich mit dem auf dem Konto gutgeschriebenen Geld gespielt hatte, bestritt es die Rechtmäßigkeit der Gewinne aufgrund der fehlgeschlagenen Einzahlung. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte.

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vor 2 Monaten
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Das High Noon Casino hat mir 100.000 Dollar gestohlen. Und ich bin wirklich angewidert.


Ich habe von April bis September viel Geld verloren. Dann hatte ich einen magischen Tag. Ich hatte 1.000 $ eingezahlt und daraus wurden 100.000 $. Ich habe den Auszahlungsprozess gestartet und er wurde abgelehnt. Und sie haben die ganzen 100.000 $ von meinem Konto abgebucht.


Ich habe am Tag zuvor Eth eingezahlt. Nach allem, was man hört, war es eine normale Einzahlung. Der Screenshot zeigt „bestätigt". Tiefer in der Blockchain ist es fehlgeschlagen. Aber ich hatte keine Ahnung. Weil in meinem Wallet „bestätigt" stand.


Sie entschieden, dass keiner der Gewinne zählte, da die Einzahlung nicht erfolgt war.


mehrere Punkte:

1. High Noon entscheidet sich dafür, Konten vor allen Bestätigungen für Kryptowährungen gutzuschreiben. Ihre Vorgehensweise besteht darin, Spielern Guthaben zu gewähren, das zurückgezahlt wird, wenn die Einzahlung vollständig bestätigt ist. Jeder weiß, dass ETH schnell ist, aber Kryptowährungen in manchen Fällen Stunden oder länger dauern können. Das war ein Jahr später. Das war am nächsten Morgen. Nicht einmal 24 Stunden später. Wenn die ETH-Übertragung fehlgeschlagen wäre, hätte ich eine weitere ETH-Übertragung oder eine andere Kryptowährung senden können, um die ursprüngliche Einzahlung abzuschließen. Stattdessen haben sie alle meine Gewinne genommen und alles für ungültig erklärt. Beachten Sie – das ist nicht ihre AGB. Dass sie Konten vor allen Bestätigungen gutschreiben, ist ihr Problem, nicht meines. Das impliziert Guthaben und impliziert, dass die Kryptowährung mit der Zeit kommen kann.


das war kein Krypto-Betrug von mir. Ich habe von April bis September unwahrscheinliche 80.000 $ in diesem Casino verloren. Ich habe viele, viele Zahlungen geleistet.


2. Weit über die Hälfte der 100.000 $ stammte aus dem Live-Deal. Wenn ich mich nicht irre, handelt es sich dabei um ein Drittanbieter-Casino. Ich habe also woanders Geld gewonnen und sie haben es genommen.


3. Ich hatte Monate zuvor einen weiteren Eth-Fail. Sie haben sich alle Mühe gegeben, Leno zu sagen, er müsse sich zurücklehnen, um weiterspielen zu können. Sie haben schließlich nachgegeben. Aber sie haben sehr deutlich gemacht, dass ihre Politik darin besteht, dass alle

Einzahlungsversuche zählen. Wenn die Übertragung fehlschlägt und ich darauf gespielt habe, wird von mir erwartet, dass ich diese Einzahlung einlöse.


4. Sie könnten sagen: Die Einzahlung ist fehlgeschlagen, warum sollten sie dann zahlen? Der Grund ist, dass ich innerhalb ihrer Vorgaben und Regeln gespielt habe. Sie haben mein Konto gutgeschrieben. Sie haben die fehlgeschlagene Überweisung erst erwähnt, als ich versuchte, Geld abzuheben. Ich hatte alle Anzeichen dafür, dass die Überweisung gut war. Sie haben nach ihren Verfahren eindeutig auf Kredit gearbeitet. Es waren weniger als 24 Stunden seit der Einzahlung vergangen: Es gibt keinen Grund, warum ich die Einzahlung nicht durch eine andere ersetzen konnte, bis sie durchging. Und ich hatte eine lange Geschichte mit diesem Casino, in der ich eine Menge Geld eingezahlt habe, also war ich offensichtlich kein Betrüger. Es gibt zig Gründe, warum es nicht in Ordnung war, dass sie mein Geld genommen haben.


5. Mit ihrem Eth-Wallet stimmt etwas nicht. Ich hatte nie ein Problem damit, ihnen eine andere Währung zu schicken. Und ich hatte nie ein Problem damit, Eth aus meinem Wallet an jemand anderen zu schicken. Das Eth-Problem betraf ausschließlich High Noon und nur ein paar Mal.


6. Indem sie meine Einzahlung akzeptierten und mich 18 Stunden lang spielen und 100.000 ansammeln ließen, deuteten sie an, dass die Einzahlung gültig sei. Zumindest deuteten sie an, dass es in Ordnung sei, auf „Kredit" zu spielen, bis die Einzahlung einging.


7. Wenn ich alles verloren hätte, hätten sie bestimmt darauf bestanden, dass ich es zurückzahle, bevor ich ein weiteres Spiel spiele. Einmal haben sie mir einen Freifahrtschein gegeben (das andere Mal scheiterte Eth und ich verlor tatsächlich alles), als eine Art Bonus. Aber das nur, weil ich mich beschwert habe und weil ich dort so viel verloren habe. Anfangs bestanden sie darauf, dass ich es zurückzahle. Und das impliziert, wenn nicht sogar ausdrücklich, dass versuchte Einzahlungen echte Einzahlungen sind, sobald ich anfange, auf ihnen zu spielen und inam

Von Ihnen wird erwartet, dass Sie die Ergebnisse dieser Spiele akzeptieren und im Falle eines Scheiterns die Einzahlung erneut leisten.


8. Ich habe bereits angeboten, die Kaution zu ersetzen. Keine Antwort. Ich habe einen Vergleich angeboten – einen Bruchteil der 100.000 $, um den Ärger vor Gericht zu vermeiden. Keine Antwort.


Ich wende mich derzeit an Glücksspielanwälte, um rechtliche Schritte einzuleiten.

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vor 2 Monaten
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Lieber n2m9hr6j7f,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit High Noon Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte einen Screenshot posten, der zeigt, wie die Einzahlung in Ihrem Transaktionsverlauf im Spielerprofil des Casinos aufgezeichnet wird?
  • Ich konnte die Transaktion anhand des Hashs, den Sie im Screenshot angegeben haben, nicht bestätigen. Können Sie bitte einen seriösen Blockchain-Explorer-Dienst nennen, der diese bestimmte Transaktion bestätigt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit Casino-Vertretern teilen, als Sie versucht haben, das Problem selbst zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Monaten
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Absolut.


Ich werde die folgenden PDF-Dokumente anhängen:

—Ich kann nicht sagen, ob Sie diese Dokumente im Rahmen des Meldeverfahrens öffentlich machen. Können Sie mir sagen, ob Sie das tun oder ob Sie sie vertraulich behandeln? Ich frage deshalb, weil ich, wenn Sie sie öffentlich machen, zuerst meine persönlichen Daten schwärzen muss. Wenn Sie die Dokumente vertraulich behandeln, muss ich das nicht.

1. Die ursprünglichen Ablehnungen von High Noon

2. Eine Reihe von drei E-Mails, die ich ihnen am selben Tag schickte, um meinen Fall vorzutragen

3. Eine Kopie meines Kontoverlaufs von High Noon. Bitte beachten Sie, dass sie die Einzahlung „akzeptiert" haben.

4. Ein Screenshot von meiner Brieftasche. Es ist Atomic Wallet. Es ist eine App für das iPhone. Auf dem E-Mail-Bildschirm wird „bestätigt" angezeigt. Wenn Sie auf den Hash, die ID, klicken, wird angezeigt, dass die Einzahlung letztendlich nicht übermittelt wurde, weil das Gas ausgegangen ist. Das hätte ich auf dem ersten Bildschirm nicht gewusst.


Dies ist das Dokument. Um den Fall weiter zu erklären: Ich bestreite nicht, dass der Einzahlung „das Gas ausgegangen" ist, sodass sie nicht vollständig übertragen wurde. Das ist wahr. Was ich sagen will, ist, dass ich in 6 Monaten rund 80.000 $ in dieses Casino eingezahlt habe. Ich habe jeden Cent verloren. Und alle Einzahlungen bis auf eine waren völlig in Ordnung. Es gab eine Eth-Einzahlung, die ebenfalls fehlschlug. Ich habe also eine Erfolgsgeschichte von 80.000 $ mit guten Einzahlungen. Ich bin kein Betrüger, der Einzahlungen tätigt und versucht, sie abgelehnt zu bekommen


Wie Sie dem Screenshot des Atomic Wallets entnehmen können, dachte ich, die Einzahlung sei bestätigt, weil das dort steht.


Die Einzahlung wurde später abgelehnt. Am selben Tag. Ich wusste das nicht. Aber ich habe es gerne sofort erneut gesendet. In jeder von ihnen bevorzugten Stückelung. Es ist wirklich so einfach wie die folgende Analogie: Wenn Sie einen Scheck für ein Auto ausstellen und der Scheck platzt, können Sie den Scheck entweder erneut einreichen oder einen neuen ausstellen.


High Noon arbeitet implizit auf Kreditbasis. Es ist ihr Modell, nicht meines, Konten für Wetten gutzuschreiben, wenn die Kryptowährung die Blockchain erreicht, und nicht, wenn sie 10 Bestätigungen hat. Das ist ihre Politik. Darüber hinaus zeigen ihre eigenen Worte und Taten, dass sie jeden Einzahlungsversuch berücksichtigen und dass sie erwarten, dass jeder Einzahlungsversuch korrigiert wird, wenn er fehlschlägt. Das eine Mal, als ich einen ETH-Fehler hatte, bestanden sie darauf, dass ich die Kryptowährung durch eine andere Einzahlung ersetze. Das eine Mal von 80.000 $, die ich eingezahlt habe. Das war im Juni. Ihre eigenen Taten und Worte zeigen also, dass sie jeden Einzahlungsversuch für gültig halten und dass ich diesen Einzahlungsversuch erfüllen muss. Angesichts dessen ist die anfängliche Gutschrift auf meinem Konto immer eine Gutschrift und diese Gutschrift muss durch die Bestätigung der Kryptowährung erfüllt werden. Auch wenn es nicht der erste Versuch ist. Ich alle

Gerne sende ich die 1500 $ in Eth, die „ausgegast" sind, erneut und erfülle damit meine Verpflichtung, die Einzahlung vorzunehmen. Ich würde das Geld sofort überweisen. Angesichts dessen sollte die ursprüngliche Einzahlung tatsächlich erfolgen und es gibt keinen Grund, meine Gewinne abzuheben.


Wenn dies meine einzige Einzahlung bei HN wäre, könnte ich ihre Sichtweise besser verstehen. Aber das ist nicht der Fall. Ich habe in 6 Monaten 80.000 $ an sie verloren. Sie waren diejenigen, die mein Konto gutgeschrieben haben, was mir allen Grund zur Annahme gibt, dass die Überweisung gut war. Sie haben gezeigt, dass selbst ein fehlgeschlagener Einzahlungsversuch korrigiert werden muss und die Konsequenzen dieser Wetten trotzdem anerkannt werden (in meinem Fall, als ich zuvor verloren habe).


Ich bestreite nicht, dass die Zeit bei Eth abgelaufen ist. Was ich bestreite, ist, dass sie dadurch alle Gewinne in Höhe von 100.000 $ abheben können. Aus all den oben genannten Gründen. Es gibt keinen Grund, warum ich Eth nicht einfach hätte zusenden können, um die Einzahlungsvereinbarung zu erfüllen. Ich habe dies freiwillig getan, sobald ich herausgefunden habe, dass die Zeit abgelaufen ist.


außerdem haben sie mir erst am nächsten Tag gesagt, dass es aufgebraucht war, als ich es abheben wollte. Sie ließen mich noch lange nach dem Aufgebrauchtsein des Geldes weiter mit anderem Geld wetten. Das ist ein stillschweigender Hinweis darauf, dass sie die Einzahlung als gültig betrachteten.


Mir ist klar, dass das sehr wortreich ist. Ich gebe mir aber Mühe, alle Einzelheiten des Falls wiederzugeben.


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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Alle Dokumente, die Sie an meine E-Mail senden, bleiben vertraulich. Senden Sie den Nachweis an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru für uns zur Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) n2m9hr6j7f,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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