Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Verifizierung bestanden haben, bevor Ihr Konto geschlossen wurde?
Nein, sie haben mich zu keinem Zeitpunkt aufgefordert, mein Konto zu verifizieren.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
kein Bonus
Verstehe ich richtig, dass dies die einzige Erklärung war, die Sie erhalten haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Sie schickten mir lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Gewinne beschlagnahmt wurden, und schickten mir den Restbetrag, den ich bei der Registrierung meiner Debitkarte bezahlt hatte.
Danke
Could you please let us know if you passed verification before your account was closed?
No, they did not ask me to verify my account at any time.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
no bonus
Do I understand correctly that this was the only explanation you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it to kristina.s@casino.guru . Alternatively, you can post it here.
They only sent me an email indicating that my winnings were confiscated and they sent me the balance I paid when I registered to my debit card.
thank you
¿Podría informarnos si pasó la verificación antes de que se cerrara su cuenta?
no, no me solicitaron verificar mi cuenta en ningun momento
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
sin bono
¿Entiendo correctamente que esta fue la única explicación que recibió? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
solo me enviaron un email indicando que mis ganancias fueron confiscadas y me enviaron a mi tarjeta de debito el saldo que abone cuando me registre.
gracias
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