Potresti farci sapere se hai superato la verifica prima che il tuo account fosse chiuso?
No, non mi hanno chiesto di verificare il mio account in nessun momento.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
nessun bonus
Ho capito bene che questa è stata l'unica spiegazione che hai ricevuto? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inviale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Mi hanno inviato solo un'e-mail indicando che le mie vincite erano state confiscate e mi hanno inviato il saldo che ho pagato quando mi sono registrato sulla mia carta di debito.
Grazie
Could you please let us know if you passed verification before your account was closed?
No, they did not ask me to verify my account at any time.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
no bonus
Do I understand correctly that this was the only explanation you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it to kristina.s@casino.guru . Alternatively, you can post it here.
They only sent me an email indicating that my winnings were confiscated and they sent me the balance I paid when I registered to my debit card.
thank you
¿Podría informarnos si pasó la verificación antes de que se cerrara su cuenta?
no, no me solicitaron verificar mi cuenta en ningun momento
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
sin bono
¿Entiendo correctamente que esta fue la única explicación que recibió? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
solo me enviaron un email indicando que mis ganancias fueron confiscadas y me enviaron a mi tarjeta de debito el saldo que abone cuando me registre.
gracias
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