HomeBeschwerdenHighStakes Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

HighStakes Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: Can$68

HighStakes Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-12
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

5d 6h 27m 12s

Zusammenfassung der Fälle

vor 22 Stunden
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Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 2 Tagen
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Hallo,


Ich habe 40 US-Dollar eingezahlt und im Highstackes Casino gespielt und 100 Dollar gewonnen. Um die Auszahlungsrichtlinien des Casinos zu überprüfen, habe ich eine Auszahlung von 50 US-Dollar beantragt.

In der Casino-Richtlinie steht eindeutig, dass unter 100 $ kein KYC erforderlich ist. Aber ich will nicht lügen. Ich habe es dreimal versucht und meine Dokumente per E-Mail gesendet, aber überhaupt keine Antwort von ihnen erhalten. Plötzlich haben sie meine Auszahlung storniert, aber ich sehe nicht, dass der Betrag auf mein Konto zurückgebucht wurde.

Dieses Casino zeigt eindeutig unfaire Praktiken und bietet weder eine Antwort noch ein Update

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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) daksheshpatel6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 5d 6h 27m 12s bearbeitet

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