Ich bin im Konto. Habe eine saubere Einzahlung von LTC im Wert von 10 $ getätigt. Es gab keine Boni und es war meine erste Einzahlung. Hatte in den letzten paar Monaten ein paar Mal ein paar kostenlose Rollen auf ihrer Pokerplattform gespielt und dabei auch meinen Ausweis zur Verifizierung meines Kontos sowie Dokumente zur Verifizierung meiner Adresse hochgeladen. Nachdem ich die Einzahlung getätigt hatte, spielte ich eine Weile an ihren Cash-Tischen Poker und wechselte dann zu den Casinospielen. Ich habe bis zu 130 gewonnen. Ich habe einen Auszahlungsantrag für 99 $ gestellt, weil selbst nach Monaten des Hochladens der Dokumente immer noch angezeigt wird, dass die Überprüfung aussteht und dass für jede Auszahlung über 100 $ eine Kontobestätigung erforderlich ist. Ich habe meine 10 $ zwischen den Cash-Tischen und den Casino-Spielen mehr als 50 Mal durchgespielt, sodass es kein Problem mit Betrug oder Geldwäsche gab. Als ich den Auszahlungsantrag stellte, erhielt ich die Nachricht, dass die Auszahlung storniert wurde und dass ich einen Rake im Wert von 50 $ haben müsse, bevor ich eine Auszahlung beantragen könne. Nachdem ich mich wieder in mein Konto eingeloggt habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Geld wieder auf mein Konto überwiesen wurde. Nun erhalte ich die Meldung, dass mein Konto gesperrt wurde und ich mich nicht anmelden kann. Seitdem habe ich sie per E-Mail kontaktiert Dies ist der einzige verfügbare Kommunikationsweg, und ich habe weder eine Antwort erhalten noch die Möglichkeit, mich wieder einzuloggen, noch habe ich eine Antwort darauf erhalten, zumindest mein eingezahltes Geld zurückzuerstatten. Lesen Sie außerdem die Rake-Anforderungen vor der Auszahlung und die darin enthaltenen Bestimmungen, die besagen, dass 10 % Rake des eingezahlten Geldes erforderlich sind, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Das bedeutet, dass 10 % meiner Einzahlung von 10 $ nur eine Anforderung von 1 $ wären, um eine Auszahlung zu beantragen. Warum sie angegeben haben, dass ich Rake im Wert von 50 $ benötige, weiß ich nicht und habe auch keine Antwort von mir erhalten, auf die ich sie dazu befragt habe Wenn Sie zur Lösung dieses Problems beitragen können, sind wir sehr dankbar. Vielen Dank
I'm in the account. Made a clean $10 deposit worth of LTC. No bonuses attached and it was my first deposit. Had played a couple free roles on their poker platform a few times over the last couple months also having uploaded my ID to verify my account as well as documents for my address verification. After having made the deposit I played for a while on their cash tables for poker and then switched over to the casino games. I won all the way up to 130. I made a withdrawal request for $99 because even after months of the documents being uploaded it still shows that they're pending verification and their requirements are that any withdrawal above $100 requires account verification. I played through my $10 over 50 times between the cash tables and the casino games so there would be no issue for fraud or money laundering. Upon making the request for withdrawal I got a message that said that the withdrawal was canceled and that they require me to have $50 worth of rake before I can request it withdrawal. Upon going to log back into my account them having stated that the funds were returned back to my account I now get a message that says that my account's been banned and I'm unable to log in. I have reached out to them through email since that is the only route of communication available and I have not received a response or have the ability to log back in or have received any response to them at least returning my deposited funds. As well as reading the requirements for rake before withdrawal and their terms as States that 10% rake is required of deposited funds before I withdrawal can be requested. That means that 10% of my $10 deposit would only be a requirement of $1 rate in order to request a withdrawal why they stated I need $50 worth of rake I do not know and have not received a response to me questioning them as well anything that you can do to help resolve this issue greatly be appreciated thank you
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