Der Spieler aus Mexiko musste bei der Kontobestätigung eine Verzögerung von ein bis zwei Wochen hinnehmen. Nach der Überprüfung verlangte das Casino eine zusätzliche Einzahlung von 30 USD zur Auszahlung, obwohl der Spieler bereits 5 USD eingezahlt hatte und damit spielte. Wir haben den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, aber er hat nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Ich versuche jetzt schon seit Wochen, eine Auszahlung zu machen. Zuerst dauerte es ein oder zwei Wochen, bis sie mein Konto verifiziert hatten. Als sie es endlich verifiziert hatten, sagten sie mir, ich müsse mindestens 30 Dollar einzahlen. Das ist absurd, denn ich hatte bereits eine Mindesteinzahlung von 5 Dollar gemacht, die sie akzeptierten, und ich habe sogar damit gespielt. Jetzt verlangen sie noch mehr Geld, nur um abzuheben. Das ist kompletter Betrug.
Lieber Ro1089,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte angeben, warum Sie eine Einzahlung von 30 $ im Casino vornehmen müssen?
Hast du deine Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wenn du mit einem Bonus gespielt hast, schicke mir bitte den Link oder Screenshot davon.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino kommuniziert und worum ging es?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Meine Gewinne waren mit einem Bonus, ich habe 100 Dollar gewonnen, ich habe Dokumente gesendet, sie haben 2 Wochen gebraucht, um sie zu genehmigen, und dann haben sie mich nach einer Mindesteinzahlung gefragt, um die Zahlungsmethode zu überprüfen ... nun, ich habe 5 Dollar eingezahlt, die sie akzeptiert haben ... und ich habe mit den 5 Dollar gespielt, weil sie auch verlangen, dass mit der ersten Einzahlung gespielt wird ... jetzt sagen sie mir, dass die Mindesteinzahlung 30 Dollar beträgt und sie werden mir das Geld nicht auszahlen, bis ich 30 einzahle, weil es Geld ist, das ich mit einem Bonus gewonnen habe, und das ist die Voraussetzung ... auf jeden Fall sollten sie die 30 Dollar von meiner Auszahlung abziehen, aber da sie gewaltsam 30 verlangen, wenn sie meine Einzahlung von 5 Dollar bereits akzeptiert haben, steht meine Auszahlung seit einer Woche aus und sie haben sie bereits einmal abgelehnt, weil sie wollen, dass mehr eingezahlt wird
Sie hängen jedoch so sehr an ihren Geschäftsbedingungen und ziehen mich deshalb nicht ab, weil die Mindestanforderung 30 Dollar beträgt. Um das Geld zu erhalten, ist es ihnen jedoch egal, dass es weniger ist, solange es Geld ist, das hereinkommt und nicht Geld, das hinausgeht. Sie sind sehr offen dafür, ihre eigenen Bedingungen zu brechen.
Sie haben meine Auszahlung einfach wieder abgelehnt und dasselbe gesagt, nämlich dass ihr Mindestbetrag für eine Auszahlung 30 Dollar beträgt. Sie wissen, dass es eine große Wut ist, dass ich ihnen Beweise dafür vorlege, dass das, was sie sagen, falsch ist, denn wenn ihr Mindestbetrag das wäre, hätten sie die Einzahlung, die ich bei ihnen getätigt habe, nicht akzeptiert ... mit welchem Vertrauen kann man bei einem Ort wie diesem einzahlen, wo sie sich nicht einmal daran halten? Mit ihren Geschäftsbedingungen nutzen sie sie nur auf ihre eigene Weise, um Geld von Leuten zu stehlen, die am Ende ihre Bedingungen zu ihrem eigenen Vorteil manipulieren, und die Benutzer können nichts dagegen tun, sie sagen einfach, wir zahlen Ihnen nicht, weil wir nicht in die Teeminos wollen, sie sagen, ja, wir wollen, wir zahlen nicht, und das war's, und man bleibt wie ein Clown
Heyy mmm... ich dachte, du würdest mir hier mit etwas helfen, aber es ist nutzlos. Das Einzige, was mir noch bleibt, ist, die Leute dieses Casinos in allen möglichen Netzwerken zu warnen, damit sie nicht den Fehler machen, bei ihnen einzuzahlen
Haben Sie Ihren Gewinn von 100 $ mit einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt?
Bitte beachten Sie, dass das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hat, eine Mindesteinzahlung zu verlangen.
Ich habe bereits eine Mindesteinzahlung getätigt und die Bestätigung gesendet, die sie mir selbst gesendet haben. Wenn das, was ich eingezahlt habe, nicht eingezahlt werden konnte, weil sie es akzeptiert und mir nicht zurückgegeben haben, sollten sie das, was ich eingezahlt habe, an sie zurückgeben, da es nicht in ihren Mindestbereich fällt.
Sie sollten mir den Betrag zurückgeben, den ich bei ihnen eingezahlt habe, da sie nicht akzeptieren, dass sie mir diesen Betrag zurückzahlen.
Sie haben 5 Dollar im Casino eingezahlt. Wurde dieser Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und haben Sie mit dem Geld gespielt? Haben Sie mit dieser Einzahlung Gewinne erzielt?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, wenn Sie die Anforderungen des Casinos zur Auszahlung der Gewinne aus Ihrem Gratisbonus nicht erfüllen möchten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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