Il giocatore messicano ha dovuto affrontare un ritardo di una o due settimane per la verifica dell'account. Dopo la verifica, il casinò ha richiesto un deposito aggiuntivo di $ 30 per il prelievo, nonostante il giocatore avesse già depositato $ 5 e ci avesse giocato. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore, ma non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Sto cercando di effettuare un prelievo ormai da settimane. Innanzitutto, ci sono volute una o due settimane per verificare il mio account. Quando finalmente lo hanno verificato, mi hanno detto che dovevo depositare un minimo di 30 dollari. Questo è assurdo perché ho già effettuato un deposito minimo di 5 dollari, che hanno accettato, e ci ho anche giocato. Adesso chiedono più soldi solo per ritirarsi. Questa è una truffa completa.
Caro Ro1089,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare perché ti è stato richiesto di effettuare un deposito di $ 30 al casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, inviami gentilmente il link o lo screenshot.
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Le mie vincite sono state con un bonus, ho vinto 100 dollari, ho inviato i documenti, ci sono volute 2 settimane per approvarli e poi mi hanno chiesto un deposito minimo per verificare secondo il metodo di pagamento... beh, ho depositato 5 dollari, che hanno accettato... e ho giocato 5 dollari perché chiedono anche di giocare il primo deposito.. ora mi dicono che il deposito minimo è di 30 dollari e non mi ritireranno finché non ne depositerò 30 perché è soldi che ho vinto con un bonus e questo è il requisito.. in ogni caso dovrebbero detrarre i 30 dollari dal mio prelievo ma poiché chiedono con forza 30 se hanno già accettato il mio deposito di 5 dollari, il mio prelievo è in sospeso da una settimana e l'hanno già rifiutato una volta perché vogliono che venga depositato di più
Ma sono così attaccati ai loro termini e condizioni ed è per questo che non mi ritirano perché il requisito minimo è 30 dollari... ma per ricevere i soldi non si preoccupano che siano meno purché siano soldi che arrivano e non il denaro che esce, sono molto disponibili a infrangere i propri termini.
Hanno semplicemente rifiutato di nuovo il mio prelievo dicendo la stessa cosa che il loro minimo per prelevarmi è depositare 30 dollari. Sanno che è molto arrabbiato che anche se mostro loro la prova che ciò che dicono è falso, poiché se il loro minimo fosse stato quello non avrebbero accettato il deposito che ho fatto loro... con quanta fiducia si deposita in un posto come questo dove non si conformano nemmeno? Con i loro termini e condizioni li usano solo a modo loro per rubare denaro a persone che alla fine manipolano i loro termini per la propria comodità e gli utenti non possono farci nulla, dicono semplicemente che non ti paghiamo perché non lo facciamo non voglio nei teeminos dicono si vogliamo non paghiamo e basta e uno resta come un clown
Ehi mmm... pensavo che mi avresti aiutato qui con qualcosa ma è inutile, l'unica cosa che mi resta è avvisare le persone di questo casinò su tutte le reti possibili in modo che non commettano l'errore di depositare con loro
Hai accumulato le tue vincite di $ 100 con un bonus senza deposito?
Tieni presente che il casinò ha il diritto di richiedere un deposito minimo in base ai propri Termini e condizioni.
Ho già effettuato un deposito minimo e inviato la conferma che loro stessi mi hanno inviato. Se ciò che ho depositato non può essere depositato perché lo hanno accettato e non me lo hanno restituito, dovrebbero restituire loro ciò che ho depositato poiché non rientra nel loro intervallo minimo.
Dovrebbero restituire ciò che ho depositato loro poiché non accettano di restituirmelo in base a tale importo.
Hai depositato 5 dollari al casinò. Questo importo è stato accreditato sul tuo conto e hai giocato con quei soldi? Hai accumulato qualche vincita con questo deposito?
Ti preghiamo di comprendere che se non desideri soddisfare i requisiti del casinò per poter prelevare le vincite dal tuo bonus gratuito, non saremo in grado di assisterti ulteriormente.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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