Highway Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde in kleinere Raten aufgeteilt.

Ich hatte kürzlich dort 800 $ zugeschlagen und ausgezahlt. Sie haben ein Maximum von $2000 pro Woche. Also dachte ich, alle Systeme gehen. Aber eine Woche später haben sie 200 $ ausgezahlt und 600 $ auf mein Konto zurückgezahlt. Ich habe um weitere Informationen bezüglich der Teilzahlung gebeten, zu der sie einfach gesagt haben, dass ihre AGB das Recht auf Teilzahlung vorbehalten. Gerecht. Also fahre ich fort, die 600 $ zu drehen, da sie meine Auszahlung verzögern wollten, könnte sie genauso gut größer machen. Also bringe ich mein Guthaben auf 1400 $ und fordere den vollen Betrag zur Auszahlung an. Und siehe da, nächste Woche dasselbe. $200 bezahlt $1200 wieder eingezahlt. Also drehe ich mit der Wiedereinzahlung und treffe auf 26000 Dollar. Und sie haben jetzt die dritte Woche in Folge 200 Dollar bezahlt. Wohlgemerkt, ich kann bis zu 1000 $ auf einmal verlieren, aber sie zahlen nicht einmal den vollen maximalen Auszahlungsbetrag. Das scheint rückständig und ein Verstoß gegen einen Verhaltenskodex zu sein. Ich möchte in den nächsten 10 Jahren nicht ausgezahlt werden

Liebe Joshwillmakeit,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Erlauben Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der gesamte Betrag von 26.000 $ vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Verstehe ich richtig, dass die ersten 400 $ nur erfolgreich eingegangen sind?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Der akzeptierte Auszahlungsbetrag vom Konto des Spielers darf $2000 (zweitausend Dollar) auf einmal nicht übersteigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Auszahlungsbetrag je nach Spielerklasse variieren kann. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bonusbedingungen .

Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Auszahlungslimits so stark reduziert wurden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mich an sie gewandt, um herauszufinden, warum, und sie haben die Bedingungen gelesen, die Sie gezeigt haben. Aber kein Grund dafür und niemand wird Ihnen raten, wie Sie die maximal zulässige Auszahlung genehmigen können

Ja, der gesamte Restbetrag wurde genehmigt und bisher 600 US-Dollar gezahlt

Vielen Dank, Joshwillmakeit, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Joshwillmakeit, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Highway Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung in mehrere Raten aufgeteilt wird und ob wir etwas tun können, um den vollen Gewinn des Spielers zu erhalten.

Danke schön!

Danke

Danke für Ihre Rückmeldung. Ich wurde gerade darüber informiert, dass meine Kollegen den Zahlungsplan aktualisiert haben, indem sie den wöchentlichen Auszahlungsbetrag erhöht haben und die neuen Bedingungen von beiden Seiten vereinbart wurden. Es trat direkt nach Ihrer Bestätigung in Kraft und wird fortgesetzt, bis die Auszahlung abgeschlossen ist.

Die Gründe und weitere Details zum aktuellen Zahlungsplan wurden Peter persönlich mitgeteilt, um vertrauliche Informationen nicht preiszugeben

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hinweise benötigen.

Ja. Es scheint, dass sie vernünftig sein werden. Danke Bündel für die Hilfe

Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Joshwillmakeit , gibt es Neuigkeiten zum Stand der Abhebungen?

Sie zahlen nach dem bisher vorgelegten Plan

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markieren. Wir danken dir für deine Kooperation und Bestätigung, Joshwillmakeit, und wenn du Probleme mit dieser Beschwerde hast, kann sie jederzeit wiedereröffnet werden, und wir helfen dir gerne weiter. Bitte zögern Sie nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, erheben wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Zuwendungen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Schlichtungsverfahrens wären sehr willkommen. Ihr Feedback könnte sich für andere als hilfreich erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter