Highway Casino - Il ritiro del giocatore è stato suddiviso in rate più piccole.

Di recente ho vinto $ 800 lì e ho incassato. Hanno un massimo di $ 2000 a settimana. Quindi ho pensato che tutti i sistemi funzionassero. Ma una settimana dopo hanno pagato $ 200 ridepositati $ 600 sul mio conto. Ho richiesto maggiori informazioni in merito al pagamento parziale a cui hanno semplicemente detto che i loro termini e condizioni affermano che si riservano il diritto di pagare parzialmente. Giusto. Quindi procedo a girare i $ 600 poiché volevano ritardare il mio pagamento, tanto vale renderlo più grande. Quindi ottengo il mio saldo a $ 1400 e richiedo l'intero importo per il prelievo. Basso ed ecco la prossima settimana stessa cosa. $ 200 pagati $ 1200 ridepositati. Quindi giro con il rideposito e ottengo $ 26000 dollari. E ora hanno pagato $ 200 per la terza settimana di fila. Intendiamoci, posso perdere fino a $ 1000 alla volta, ma non pagheranno nemmeno l'intero importo massimo di prelievo. Sembra arretrato e in violazione di qualche codice di condotta. Non voglio essere pagato nel corso dei prossimi 10 anni

Caro Joshwillmakeit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.

Vorrei farle alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se l'intero importo di $ 26.000 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Ho capito bene che solo i primi $ 400 sono stati ricevuti con successo?

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

L'importo del prelievo accettato dal conto del giocatore non deve superare i $ 2000 (duemila dollari) alla volta. Tuttavia, tieni presente che l'importo del prelievo può variare a seconda della classe del giocatore. Si prega di fare riferimento alla pagina dei termini del bonus per ulteriori informazioni.

Sei stato avvisato del motivo per cui i tuoi limiti di prelievo sono stati ridotti in modo così significativo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho contattato per scoprire perché e hanno letto i termini che hai mostrato. Ma nessun motivo sul perché e nessuno consiglierà come ottenere l'approvazione del pagamento massimo consentito

Sì, l'intero saldo era stato approvato e $ 600 pagati finora

Grazie mille, Joshwillmakeit, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Joshwillmakeit per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Highway Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo è suddiviso in più rate e se possiamo fare qualcosa per ottenere le vincite complete del giocatore.

Grazie!

Grazie

Grazie per il tuo feedback. Sono appena stato informato che i miei colleghi hanno aggiornato il piano di pagamento aumentando l'importo del prelievo settimanale e le nuove condizioni sono state concordate da entrambe le parti. Ha avuto effetto subito dopo la tua conferma e continuerà fino al completamento del prelievo.

Le ragioni e ulteriori dettagli riguardanti l'attuale piano di pagamento sono stati forniti a Peter personalmente per non divulgare informazioni riservate

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori avvertimenti.

SÌ. Sembra che saranno ragionevoli. Grazie grappoli per l'assistenza

Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Joshwillmakeit , aggiornamenti sullo stato dei prelievi?

Hanno pagato secondo il piano presentato finora

Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto correttamente, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, Joshwillmakeit, e se riscontri problemi con questo reclamo, può essere riaperto in qualsiasi momento e saremo qui per aiutarti. Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami, il nostro obiettivo è assisterti.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter