HomeBeschwerdenHiperwin Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hiperwin Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 1’000 R$

Hiperwin Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-08 | Gelöst : 2023-08-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen; Ich hatte 1300, konnte aber nur 1000 abheben, und ich konnte auch nicht über Pix abheben, obwohl die Plattform die Möglichkeit zur Abhebung über Pix bietet. Ich habe mich dann für die Banküberweisung entschieden, die eine sofortige Zahlung hätte sein sollen, aber bisher wurde das Geld nicht auf meinem Konto eingezahlt. Ich habe sie per Chat kontaktiert und sie behaupten, dass es zwischen 24 und 72 Stunden dauert, bis die Zahlung genehmigt wird, und dann bis zu weiteren 5 Werktagen, bis das Geld auf dem Konto eingezahlt wird. Ich muss fast eine Woche auf die Zahlung warten und bin mir nicht einmal sicher, ob sie überhaupt überwiesen wird. Darüber hinaus kann ich auf die meisten Spiele nicht zugreifen und die einzigen Casinospiele, auf die ich zugreifen kann, sind diejenigen, die nichts bezahlen und mir nur etwas kosten.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mayravp,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Ich komme hierher, um Ihnen mitzuteilen, dass mein Geld heute Morgen zur richtigen Zeit genehmigt wurde und zurückgezahlt wurde und dass die Spiele, an denen ich nicht teilnehmen konnte, jetzt ordnungsgemäß funktionieren. Vielen Dank

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vor 1 Jahr
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Lieber Mayravp,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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