Denys aus der Ukraine hat ein Problem mit der Überprüfung. Seine Überprüfung dauert zu lange. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, weil das Casino nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat und wir dieselbe Beschwerde dieses Spielers in der Vergangenheit als "ungelöst" markiert haben.
Guten Tag, ich spreche Sie ein zweites Mal an.
Als Sie das letzte Mal nicht mit smayto Kontakt aufnehmen konnten und meine Beschwerde geschlossen haben, nachdem sie das Spiel gelöscht hatten, gab es keine Möglichkeit, mit den Betreibern zu kommunizieren. Danach kam die SMS und ich loggte mich erneut ein und hier ... Spiele haben Kommunikationsoperatoren, aber sie wiederholen dasselbe.
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Lieber Denys,
Wir haben diesen Fall bereits einmal als ungelöst abgeschlossen. Wir können ihm jedoch noch eine Chance geben, eine Lösung zu finden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen. Sind neue Informationen aufgetaucht, die uns bei der Lösung des Problems helfen könnten?
Freundliche Grüße,
Juliia
Hallo Denys
Danke für die Antwort. Wir haben bereits an den Casino-Support geschrieben und warten auf eine Antwort von ihnen. Sobald sie antworten, werden wir Sie sofort informieren.
Hallo ,енис,
Ich entschuldige mich, aber das Casino hat nicht erneut geantwortet, deshalb müssen wir es ablehnen. Ich weiß, dass dies eine unangenehme Situation ist, aber wenn das Casino nicht kooperieren will, können wir nichts tun.
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