Das Konto der Spielerin war gesperrt worden, nachdem sie eine Einzahlung im Casino getätigt hatte. Der Casino-Vertreter hatte klargestellt, dass die Sperrung darauf zurückzuführen sei, dass der Spieler mehrere Konten habe und für beide Boni ohne Einzahlung verwendet habe. Trotz des Dementis des Spielers hatte das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass beide Konten unter denselben Daten registriert waren. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Bedingungen des Casinos, die nur ein Konto pro Benutzer zuließen, eingestellt. Der Spieler wurde daran erinnert, diese Bedingungen einzuhalten, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
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