HomeBeschwerdenHitNSpin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und die Gewinne wurden beschlagnahmt.

HitNSpin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und die Gewinne wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 4’950 lei

HitNSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-15 | Fall geschlossen : 2024-03-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Rumänien behauptete, sein Konto sei gesperrt worden, nachdem er 701 RON in 5000 RON umgewandelt hatte. Er glaubte, dass das Casino über seine persönlichen Daten verfügte und um Hilfe bei der Wiedererlangung seines Geldes bat. Der Spieler gab zu, mehrere Konten erstellt zu haben, um Boni ohne Einzahlung zu nutzen. Das Casino bestätigte dies und legte Beweise für die mehreren Konten vor. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler durch die Erstellung mehrerer Konten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, was zur Kontosperre führte. Daher wurde die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

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vor 9 Monaten
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Hallo. Ich habe hier ein Konto erstellt und mir wurden alle Bedingungen im 50-fs-Bonus gutgeschrieben. Ich habe 701 Ron erhalten und bin dann in 5.000 Ron umgewandelt worden. Davor konnte ich keine Einzahlungen tätigen und im letzten Schritt haben sie mein Konto gesperrt und meine persönlichen Daten gestohlen. Ich habe HIER IN RUMÄNIEN eine Beschwerde bei der Polizei eingereicht und sie sagten, dass dieses Casino in 30 Tagen geschlossen wird. Was kann ich tun, um mein Geld zurückzuerhalten?

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vor 9 Monaten
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Lieber Alexmirinciuc,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit HitNSpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie Einzahlungen in dieses Casino getätigt?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung dafür erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Könnten Sie bitte angeben, welche Boni und wie viele Boni Sie in Anspruch genommen haben?

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 9 Monaten
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Hallo, es war ein 50Fs-Bonus, und sie sagten, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen hätte, aber ich konnte 2 Tage vor der Schließung meines Kontos keine Einzahlung vornehmen, und außerdem haben sie gegen einige Regeln verstoßen, das Persönliche war keine gute Frage.

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vor 9 Monaten
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Ich habe die KYC-Überprüfung nicht bestanden. Sie sagten, dass ich in ihrem Casino mehr Boni von einer anderen IP gemacht habe, das ist dumm)) Ich meine, in unserem Casino kann man ohne Probleme No-Limit-Konten erstellen

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vor 9 Monaten
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Sie haben mein Konto wegen dummer, vernünftiger Regeln gesperrt, um mir mein Geld nicht zu geben, das ist relevant.

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vor 9 Monaten
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Ich konnte im Theo Casino kein Geld einzahlen

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vor 9 Monaten
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Hallo alle

Wir möchten Ihnen einige Erläuterungen geben:


1) Wir wissen nicht, was „Theo Casino" bedeutet

2) Der Spieler hat nie eingezahlt

3) Der Spieler verfügt über mindestens drei (3) doppelte Konten, die alle auf seinen Namen lauten, und hat bei jedem einzelnen davon den Bonus ohne Einzahlung genutzt, was gegen die AGB verstößt.


Die Entscheidung des Casinos ist endgültig und unanfechtbar.

Sollte sich der Spieler dazu entschließen, weitere Konten zu eröffnen und sich für die Boni zu entscheiden, erfolgt die Sperrung sofort.


Mit freundlichen Grüße

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vor 9 Monaten
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Ich habe Beweise gegen Sie, dass ich kein Geld auf das Konto einzahlen konnte, bevor Sie mein Konto geschlossen haben. Sie haben meine Dokumente und sind gefühllos in Bezug auf das, was Sie tun. Ich habe meine Karte und meinen Ausweis dabei und Sie können alles damit machen. Ich erwähne noch einmal, dass ich es unzählige Male versucht habe, und ich kenne auch die Leute im Live-Chat, denen ich das Bild gegeben habe, das wir NICHT einreichen können!

Seien Sie bitte rücksichtsvoll und lassen Sie uns einen Weg finden, der für beide Seiten gut ist!

Wenn Sie in das System schauen, haben Sie einen Beweis dafür, wie ich versucht habe, auf Ihr Konto einzuzahlen, aber Sie haben es nicht zugelassen!

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vor 9 Monaten
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Lieber Alexmirinciuc

Es tut uns leid, aber wir können nicht verstehen, was genau Sie von einem Casino erwarten.

Sie haben nie eingezahlt, nie Ihr Geld verloren. Verstoß gegen die AGB zum Bonus ohne Einzahlung.


Mit freundlichen Grüße

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vor 9 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 9 Monaten
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Ich will mein Geld zurück, das ist es, was ich will, 50 Millionen sind mein Geld. Die Entscheidung der Verwaltung war, das Geld nicht zu geben. Sie sind nicht der Erste, der dies tut. Es gibt Hunderte von Anwälten und Menschen, denen Schaden zugefügt wird, weil die Verwaltung nach Ausreden für das Casino sucht.

Warum haben Sie mein Konto nicht geschlossen, wenn ich es unter derselben IP getan habe?

Warum haben Sie weiterhin Zugriff auf meine persönlichen Daten wie Kartennummer und PIN?

Warum entschuldigen Sie sich, indem Sie sagen, dass ich die Klage nicht einreichen konnte, wenn ich doch eindeutige Beweise dafür habe, dass ich das nicht konnte? Willst du das Bild? Werde ich dich verlassen, wenn es nötig ist?

Warum lügst du

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrtes HitNSpin Casino, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns eine Erklärung der Situation gegeben haben. Könnten Sie mir bitte Screenshots weiterleiten, die die doppelten Konten des Spielers zeigen? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .


Lieber Alexmirinciuc,

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Erstellung mehrerer Konten in einem Casino zur Inanspruchnahme von Boni gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens verboten ist. Das Casino hat das Recht, alle Ihre Konten zu schließen und etwaige Gewinne zu beschlagnahmen. Es ist zu beachten, dass die Erstellung eines neuen Kontos nicht bedeutet, dass es sofort erkannt wird. Viele Online-Casinos führen Verifizierungsprüfungen nur dann durch, wenn eine Auszahlungsanfrage gestellt wird. Allerdings erhalten Sie dadurch nicht die Berechtigung, mehrere Konten zu erstellen.

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vor 9 Monaten
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Liebe Veronika

Kein Problem, wird so schnell wie möglich erledigt.

Aber wie Sie sehen können, erstellt der Spieler weiterhin doppelte Konten und entscheidet sich für Boni ohne Einzahlung (die letzte Nachricht des Spielers).


Grüße

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vor 9 Monaten
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Ok, ich hätte nicht gedacht, dass es so weit kommen würde.

Vielleicht war es die Schuld beider Parteien oder vielleicht befolgt ihr die Regeln, aber es kam mir nicht normal vor, dass ihr mein Konto geschlossen habt, und davor konnte ich keine Einzahlungen vornehmen, es kam mir wie ein Betrug vor.

Und was passiert mit meinen persönlichen Daten?

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vor 9 Monaten
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Hallo Veronika


Die E-Mail wurde gesendet.


Herzliche Grüße

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, lieber HitNSpin Casino-Vertreter, für die E-Mail.

Hallo Alexmirinciuc,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Beweise dafür erhalten haben, dass Sie mehrere Konten im Casino mit der Absicht erstellt haben, Boni ohne Einzahlung zu missbrauchen. Darüber hinaus haben Sie zugegeben, dass Sie sich auch mehrfach in diesem Thread registriert haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass solche Praktiken eindeutig gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Daher wird Ihre Beschwerde abgelehnt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Beste grüße,

Veronika

Casino-Guru

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