HomeReclamiHitNSpin Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite sono state confiscate.

HitNSpin Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite sono state confiscate.

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Importo:: 4.950 lei

HitNSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/03/2024 | Caso chiuso : 20/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore rumeno ha affermato che il suo account era stato bloccato dopo aver trasformato 701 RON in 5000 RON. Credeva che il casinò avesse le sue informazioni personali e stesse cercando assistenza per recuperare i suoi fondi. Il giocatore ha ammesso di aver creato più account per usufruire dei bonus senza deposito. Il casinò lo ha confermato e ha fornito la prova dei conti multipli. Abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò creando più account, il che ha portato al blocco dell'account. Pertanto, il reclamo del giocatore è stato respinto.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao. Ho creato un account qui e mi sono stati regolati tutti i termini in un bonus di 50 fs. Ho ottenuto 701 ron, poi sono diventato 5000 ron, prima non potevo depositare e nell'ultima fase hanno bloccato il mio account e rubato le mie informazioni personali. HO FATTO UN RECLAMO QUI IN ROMANIA alla polizia e hanno detto che chiuderà questo casinò entro 30 giorni. Cosa posso fare per recuperare i miei fondi?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Alexmirinciuc,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con HitNSpin Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai effettuato depositi in questo casinò?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Potresti gentilmente specificare quali bonus e quanti bonus hai preso?

Hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, era un bonus di 50 F e hanno detto che avevo violato le loro regole, ma non potevo depositare 2 giorni prima che chiudessero il mio account e hanno anche infranto alcune molte regole, quella personale non era una buona richiesta.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Non ho superato la verifica KYC, hanno detto che ho guadagnato più bonus nel loro casinò, da un IP diverso, questo è stupido)) intendo nel nostro casinò, puoi creare conti senza limiti senza problemi

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Pubblico
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9 mesi fa
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Hanno bloccato il mio account per alcune stupide regole ragionevoli per non darmi i miei soldi, questo è rilevante.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Non potevo depositare denaro nel casinò Theo

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao a tutti

Vorremmo fornire alcune spiegazioni:


1) Non sappiamo cosa significhi "Theo casino".

2) Giocatore mai depositato

3) Il giocatore ha almeno tre (3) account duplicati, tutti a suo nome e ha utilizzato il bonus senza deposito su ognuno di essi, il che viola i T&C.


La decisione del casinò è definitiva e indiscutibile.

Se il giocatore decide di aprire più conti e optare per i bonus, il blocco sarà immediato.


Cordiali saluti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho prove contro di te che non sono riuscito a depositare denaro sul conto prima che tu chiudessi il mio conto. Hai i miei documenti e sei insensibile riguardo a quello che stai facendo. Ho la mia carta d'identità e la mia carta d'identità allegate e puoi fare qualsiasi cosa con loro. Ribadisco che ho provato innumerevoli volte e conosco anche le persone nella chat dal vivo a cui ho dato la foto che NON POSSIAMO inviare!

Per favore sii rispettoso e troviamo un modo per essere buoni per entrambe le parti!

Se guardi nel sistema, hai la prova di come ho provato a depositare sul tuo conto e non me lo hai permesso!

Modificato
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Alexmirinciuc

Siamo spiacenti, ma non riusciamo a capire cosa desideri esattamente da un casinò.

Non hai mai depositato, non hai mai perso i tuoi soldi. Violato i Termini e condizioni del bonus senza deposito.


Cordiali saluti

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Privato
Privato
9 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Rivoglio i miei soldi, questo è quello che voglio, 50 milioni sono i miei soldi. La decisione dell'amministrazione è stata di non dare i soldi, non siete i primi a farlo, ci sono centinaia di avvocati e persone danneggiate perché l'amministrazione cerca scuse per il casinò.

Perché non hai chiuso il mio account se l'ho fatto sullo stesso IP?

Perché hai ancora accesso ai miei dati personali come il numero della mia carta e il PIN?

Perché inventa delle scuse dicendo che non potevo presentare la denuncia quando ho prove evidenti che non potevo farlo? Vuoi la foto? Ti lascerò se necessario?

perché menti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro HitNSpin Casino, grazie mille per averci contattato e averci fornito una spiegazione della situazione. Potresti inoltrarmi degli screenshot che mostrano gli account duplicati del giocatore? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .


Caro Alexmirinciuc,

È importante comprendere che la creazione di più account in un casinò per usufruire dei bonus è severamente vietata secondo i termini e le condizioni. Il casinò ha il diritto di chiudere tutti i tuoi conti e sequestrare eventuali vincite. Vale la pena notare che la creazione di un nuovo account non significa che verrà rilevato immediatamente. Molti casinò online effettuano controlli di verifica solo quando viene effettuata una richiesta di prelievo. Tuttavia, ciò non ti dà il permesso di creare più account.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Cara Veronika

Nessun problema, sarà fatto al più presto.

Ma come puoi vedere, il giocatore continua a creare conti duplicati e ad optare per bonus senza deposito (l'ultimo messaggio del giocatore).


Saluti

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9 mesi fa
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Ok, non pensavo che si sarebbe arrivati a questo punto.

Forse è stata colpa di entrambe le parti o forse voi ragazzi state seguendo le regole ma non vi è sembrato normale che chiudeste il mio conto e prima non potevo depositare, sembrava una truffa.

Inoltre, cosa succede ai miei dati personali?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Veronika


L'e-mail è stata inviata.


Cordiali saluti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie, caro rappresentante di HitNSpin Casino, per l'e-mail.

Ciao Alexmirinciuc,

Siamo spiacenti di informarti che abbiamo ricevuto prove che hai creato più account nel casinò con l'intenzione di abusare dei bonus senza deposito. Inoltre, hai ammesso di esserti registrato più volte anche in questo thread. Vorremmo ricordarti che tali pratiche violano chiaramente i termini e le condizioni del casinò. Pertanto il tuo reclamo verrà respinto. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.

Distinti saluti,

Veronica

Guru del casinò

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