Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, nachdem das Casino sein Konto gesperrt hatte, obwohl er alle angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Einzelheiten zu erfahren, indem es den Spieler kontaktierte. Aufgrund fehlender Antworten konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich wollte mir mein Geld leihen. Ich habe ihnen alle nötigen Informationen gegeben, und trotzdem haben sie einfach mein Konto gesperrt. Ich habe zwei Wochen lang darum gekämpft, mein Geld zu bekommen. Und sie haben mich einfach gesperrt, nachdem ich ihnen alles geschickt hatte, was sie brauchten ...
Lieber rdurda6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit HitNSpin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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