Der Spieler aus Österreich hat am 04.11.24 1200 Euro eingezahlt, aber es wurden zunächst nur 800 Euro gutgeschrieben. Nach der Lösung eines Problems am 15.11.24 wurden zwar weitere 200 Euro gutgeschrieben, aber es fehlen immer noch 200 Euro. Trotz Vorlage von Belegen und Quittungen hat der Kundensupport das Problem nicht behoben.
Hallo , habe am 4.11.24, 1200 euro einbezahlt es wurden aber nur 800 euro gutgeschrieben . Ein problem wirde dann am 15.11.24 behoben und weiter 200 euro wurden gutgeschrieben . Jetzt fehlen noch 200 euro aber der kundensupport versreht das problem einfach nicht . Ich habe alle belege und beweise gesendet aber sie verstehen nicht das ich in meinem spielerkonto nur 4 zahlungen sehen kann vom 4.11 die gutgeschrieben wurden da fehlen 2 die ich nicht sehe . Bitte helfen sie mir ich wurde hierher weitergeleitet eine beschwerde einzureichen ich habe echt keine nerven mehr , niemand versteht das problem bitte helfen sie mir .
Liebe Denise15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit HitNSpin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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