Der Spieler aus Deutschland hat den Verifizierungsprozess abgeschlossen, muss sich aber bei seiner zweiten Auszahlung von 3.200 Euro verzögern, da das Casino nun einen Einkommensnachweis verlangt, obwohl er zuvor Unterlagen eingereicht hatte. Der Spieler empfindet dies als Verzögerungstaktik und befürchtet, dass er seine Auszahlung nicht erhält, nachdem er seinen Kontoauszug und seinen Einkommensnachweis erneut hochgeladen hat, da er derzeit arbeitslos ist.
Ich habe bereits den kompletten verifizierungsprozess abgeschlossen erst vor 10 Tagen 600 Euro ausgezahlt nun wollte ich weitere 3200 auszahlen und soll nun einen einkommennachweis erbringen.
Da ich zurzeit Arbeitslos bin und Geld vom Amt bekomme habe ich nur diesen Nachweis und einen Kontoauszug.
Ich sehe es als Verzögerung zur auszahlung konkrete antworten auf meine fragen wieso ich auf einmal was nachweisen soll was ich schon alles gemacht habe versteh ich nicht auszahlung wurde nicht genehmigt.
Dokumentierten habe ich erneut hochgeladen einen Kontoauszug mit meiner IBAN und dem.nacjweis woher ich Geld bekomme.
Denke ich werde das Geld nicht ausgezahlt bekommen aber einen anderen Nachweis wo ich Geld her bekomme habe ich nicht.
Lieber Mauricedannhl,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit HitNSpin Casino haben. Um Ihnen besser helfen zu können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir einige zusätzliche Einzelheiten mitteilen könnten, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und danke Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Nick
Nick ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
