Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino das Guthaben des Spielers gutgeschrieben hat, obwohl er eine falsche Brieftaschenadresse eingegeben hat.
Hallo, ich hatte eine Einzahlung von 20 USDT, die mein Konto nie erreicht hat. Ich hatte versucht, den Live-Chat zu erreichen, aber sie nicht erreicht. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Liebe Glen2X,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hallo Glen und Nick, wir hatten die Beschwerde gesehen. Wir haben es überprüft, wir sehen, dass Benutzer mit USDT einzahlen wollten, aber wir waren nie zu einer Einzahlung geworden.
Er hatte das falsche Netzwerk genommen.
Aber um das Problem schnell zu lösen: Wir haben den Betrag seinem Spielerkonto gutgeschrieben.
Bitte achten Sie beim nächsten Mal auf das Netzwerk.
Mit freundlichen Grüßen
Dominik
Holdnspin
Hallo, Entschuldigung für die Probleme. Ich hatte gesehen, dass ich ein Problem mit Binance gemacht hatte…
Vielen Dank, dass Sie das Geld meinem Konto gutgeschrieben haben. Ich bin sehr glücklich und weiß jetzt, dass das Geld nicht im Casino angekommen ist.
Tut mir leid, Nick, dass du es löschen kannst. Es war absolut mein Problem und nicht vom Casino.
Vielen Dank an Glen2X, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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