Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha accreditato il saldo del giocatore anche se ha inserito un indirizzo di portafoglio errato.
Ciao, avevo un deposito di 20 USDT che non ha mai raggiunto il mio conto. Avevo provato a raggiungere la chat dal vivo ma non li ho raggiunti. Spero che puoi aiutarmi.
Caro Glen2X,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Glen e Nick, avevamo visto il reclamo. L'abbiamo controllato, vediamo che l'utente voleva depositare con USDT, ma non eravamo mai diventati un deposito.
Aveva preso la rete sbagliata.
Ma per risolvere velocemente il problema: abbiamo accreditato l'importo sul suo conto giocatore.
Si prega di prestare attenzione alla rete la prossima volta.
Distinti saluti
Domenico
Holdnspin
Ciao, scusa per il disturbo. Avevo visto sapere che avevo fatto un problema su binance...
Grazie mille per aggiungere i soldi al mio conto. Sono molto felice e ora so che i soldi non sono arrivati al Casinò.
Mi dispiace Nick per quello puoi cancellarlo. Era totalmente il mio problema e non dal casinò.
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