Hollywoodbets Casino UK - Die Einzahlung des Spielers ist nie angekommen.

Schönen Tag.

Ich habe neue Casinos ausprobiert und eine Einzahlung auf Hollywood-Wetten getätigt, um das Casino auszuprobieren. Meine erste Einzahlung ist fehlgeschlagen und ich habe es danach zweimal versucht. Jede Transaktion war nur R50, aber sie erreichte nie mein Konto bei Hollywood-Wetten. Ich kontaktierte die Mitarbeiter der Einzahlungsabteilung von Hollywood Bets, wo ich mehrfach gebeten wurde, den Zahlungsnachweis erneut zu senden, da sie nur eine PDF-Datei öffnen können. Alle meine Dokumente liegen im pdf-Format vor. Dann wurde mir gesagt, dass ich mich an meine Bank wenden müsste, um herauszufinden, wo meine 2 Einzahlungen sind. Es kostet mich über R300, eine solche Anfrage zu stellen, und es ist mehr als ein Monat ohne Einzahlung auf mein Hollywood-Wettkonto vergangen.

Ich habe dann über das Facebook meiner Tochter hollywood bets auf Facebook kontaktiert, weil ich nicht möchte, dass meine Freunde von meinem Hobby erfahren. Sie waren bis zu einem gewissen Punkt begierig zu helfen, und jetzt nichts mehr. R100 ist nicht viel Geld, aber wenn ich eine Einzahlung mache, sollte es dort sein, wo es sein soll, in meinem Hollywood-Wettkonto, mein Kontoauszug zeigt dasselbe, ich habe einen Zahlungsnachweis geschickt, aber hier sind wir . Mehr als einen Monat später.

Lieber nellouiseniemandt,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Liebe Nick. Glaubst du, es sollte länger als einen Monat dauern?

Lieber nellouiseniemandt,

Es muss nicht bedeuten, dass es einen Monat dauert, kann aber bis zu diesem Zeitrahmen dauern. Solange Sie dem Casino alles zur Verfügung stellen, was es verlangt, wie z. B. eine Zahlungsbestätigung, kann es viel weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Ich habe Nick viele Male gemacht.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit, aber ich bin immer noch verblüfft, dass Nick sagte, dass es bis zu einem Monat dauern kann, bis ein Casino eine Einzahlung zurückverfolgt, selbst mit Zahlungsnachweis. Ich ziehe meinen Hut vor den Casinos, in denen ich regelmäßig bin, die es innerhalb weniger Minuten, manche ein oder zwei Tage, abholen können. Ich hatte schon einmal eine lange Wartezeit in einem Casino, aber definitiv keinen Monat. Ich habe alle E-Mails und Nachrichten zwischen mir und jedem Mitarbeiter von Hollywood bets, wo ich unzählige Male (eine Menge) Zahlungsnachweise mit meiner Benutzer-ID, E-Mail-Adresse, Handynummer und Kontonummer sende. Irgendwann dachte ich, sie würden mich nach meiner Blutgruppe fragen. hahaha.

Niemand, der sich einem Fitnessstudio oder einem Casino anschließt, etwas online kauft, erwartet, länger als einen Monat zu warten, nur um eine Zahlung zu verfolgen, während er den Zahlungsnachweis hat. Es ist eine Verschwendung meiner Zeit, Ihrer Zeit und der Casinos, eine Einzahlung von R100 zu verfolgen. Ich kann mir nur vorstellen, ob meine Einzahlung viel höher war.

An die Mitarbeiter von Hollywood Wetten, die versucht haben, mir zu helfen, wenn Sie das Geld finden, kaufen Sie Eis und kaufen Sie bitte auch eins für Nick. Nur ein kleines Dankeschön von mir an alle für die harte Arbeit, die Sie investiert haben. Sie können meine Beschwerde schließen, nicht weil sie geklärt wurde, sondern weil Sie einfach nicht erklären können, was Moral ist.

Habe einen schönen!

Lieber nellouiseniemandt,

Können Sie bitte erklären, wann genau Sie eingezahlt haben?

Ich habe auch nicht gesagt, dass es einen Monat dauern wird, das Geld zu finden, ich sagte, es könnte bis zu einem Monat dauern, was einen Tag oder eine Woche oder einen Monat bedeutet. Jedes Casino hat eine andere Bearbeitungszeit.

Bitte lassen Sie mich wissen, wann genau Sie eingezahlt haben und wenn es mehr als 2 Wochen her ist, werden wir versuchen einzugreifen.

Sehr geehrte(r) nellouiseniemandt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Nick. Danke, dass du es verlängert hast, aber in diesem Stadium ist es mir wirklich egal. Es ist ermüdend, für das zu kämpfen, was Ihnen gehört oder was richtig ist. Ich möchte Ihnen aber die Daten geben, weil es eigentlich einfach unglaublich ist. Die Einzahlungen erfolgten am 20. und 21. Juli. Ich habe letzte Woche meine Bank kontaktiert und sie werden es regeln. Ich habe mich darauf gefreut, Hollywood-Wetten auszuprobieren, aber diesen Fehler werde ich nie wieder machen. Sie können den Fall schließen.

Hallo nellouiseniemandt,

Ich verstehe, wie du dich vielleicht fühlst. Es tut mir wirklich leid, dass Sie die Beschwerde ohne die Lösung schließen möchten. Es wird jetzt basierend auf Ihrer Entscheidung geschlossen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick