Hollywoodbets Casino UK - Il deposito del giocatore non è mai arrivato.

Buona giornata.

Ho provato nuovi casinò e ho effettuato un deposito a Hollywood Bets per provare il casinò. Il mio primo deposito è fallito e dopo ho provato due volte. Ogni transazione costava solo R50 ma non ha mai raggiunto il mio account su scommesse di Hollywood. Ho contattato lo staff del reparto depositi di Hollywood Bets, dove più volte mi è stato chiesto di inviare la ricevuta di pagamento perché possono aprire solo un file pdf. Tutti i miei documenti sono stati in formato pdf. Mi è stato poi detto che dovevo contattare la mia banca per scoprire dove sono i miei 2 depositi. Mi costerà più di R300 per fare una domanda del genere, ed è passato più di un mese senza alcun deposito sul mio conto di scommesse hollywood.

Ho quindi contattato hollywood bet su facebook usando facebook di mia figlia, perché non voglio che i miei amici sappiano del mio hobby. Erano ansiosi di aiutare, fino a un certo punto, e ora niente. R100 non è un sacco di soldi, ma quando faccio un deposito, dovrebbe essere dove dovrebbe essere, nel mio conto scommesse hollywood, il mio estratto conto mostra lo stesso, ho inviato la prova dei pagamenti, ma eccoci qua . Più di un mese dopo.

Caro nellouiseniemandt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Caro Nick. Pensi che dovrebbe volerci più di un mese?

Caro nellouiseniemandt,

Non significa necessariamente che ci vorrà un mese, ma potrebbe volerci fino a quel lasso di tempo. Finché fornisci al casinò tutto ciò che richiede, come la conferma del pagamento, ad esempio potrebbe richiedere molto meno tempo.

Ho fatto Nick, numerose volte.

Grazie per aver aiutato in questa faccenda, ma sono ancora sbalordito dal fatto che Nick abbia detto che un casinò può impiegare fino a un mese per rintracciare un deposito, anche con la prova del pagamento. Mi tolgo il cappello per i casinò dove sono un normale, che possono ritirarlo in pochi minuti, alcuni un giorno o due. Ho avuto un lungo periodo di attesa in un casinò prima, ma sicuramente non un mese. Ho tutte le e-mail e i messaggi tra me e ogni membro dello staff di Hollywood Bets, dove invio la prova del pagamento numerose volte (una tonnellata) con il mio ID utente, indirizzo e-mail, numero di cellulare, numero di conto. A un certo punto ho pensato che avrebbero chiesto il mio gruppo sanguigno. ahahahah.

Nessuno che si iscrive in una palestra, in un casinò, acquista qualcosa online, si aspetta di aspettare più di un mese, solo per tracciare un pagamento pur avendo la prova del pagamento. È una perdita del mio tempo, del tuo tempo e dei casinò per dare seguito a un deposito di R100. Posso solo immaginare se il mio deposito fosse molto di più.

Allo staff delle scommesse di Hollywood che ha cercato di aiutarmi, quando trovi i fondi, compra un gelato e per favore comprane uno anche per Nick. Solo un piccolo ringraziamento da parte mia a tutti voi ragazzi per il duro lavoro che avete fatto. Potete chiudere il mio reclamo, non perché sia stato risolto, ma perché proprio non potete spiegare cosa sia la morale.

Buona giornata!

Caro nellouiseniemandt,

Puoi per favore chiarire quando esattamente hai depositato?

Inoltre non ho detto che ci vorrà un mese per trovare i soldi, ho detto che potrebbe volerci fino a un mese, il che significa un giorno o una settimana o un mese. Ogni casinò ha tempi di elaborazione diversi.

Per favore fatemi sapere quando esattamente avete depositato e se fosse più di 2 settimane fa, cercheremo di intervenire.

Ciao nellouiseniemandt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Nick. Grazie per averlo esteso, ma in questa fase non mi interessa davvero più. È stancante lottare per ciò che è tuo o ciò che è giusto. Voglio darti le date però, perché in realtà è semplicemente incredibile. I depositi sono stati effettuati il 20 e 21 luglio. Ho contattato la mia banca la scorsa settimana e la risolveranno. Non vedevo l'ora di provare le scommesse di Hollywood, ma non farò mai più quell'errore. Puoi chiudere il caso.

Ciao nellouiseniemandt,

Capisco come potresti sentirti. Mi dispiace davvero che desideri chiudere il reclamo senza la soluzione. Ora sarà chiuso in base alla tua decisione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare di nuovo altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick