HomeBeschwerdenHopa Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hopa Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Schwarze Punkte: 123

Betrag: 500 €

Hopa Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-09-08 | Ungelöst : 2020-09-23
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, ein guter Regulator

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor mehr als zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider steht es seitdem noch aus. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.

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vor 4 Jahren

Ich habe am 24.08.2020 eine Auszahlung in Höhe von 500 Euro vorgenommen. Am 25.08.2020 kam die E-Mail das es überwiesen wurde. Seitdem ist nichts angekommen und auf Rückfragen wird teilweise sehr frech reagiert . Es kommen Aussagen wie Wir sind nicht schuld fragen Sie ihre Bank

Bitte um Hilfe

Mfg Michael ***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Vorausgesetzt, Ihre Auszahlung wurde genehmigt und bearbeitet, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre Gewinne erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren

Hallo ich habe mich für den banktransfer entschieden der angeblich 3 bis 5 Arbeitstage dauert

Bis heute kam nichts

Transaktions ID 430345751

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vor 4 Jahren

filehier Mal ein Beispiel der antworten sie man auf nachfragen bekommt

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Michael, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren

Ich warte jetzt noch eine Woche sollte bis dahin nichts passieren werde ich rechtliche Schritte einleiten

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vor 4 Jahren
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Hallo Michael,


Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.


Ich möchte Hopa Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Michaels Rückzug verzögert hat.

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vor 4 Jahren

Das wäre nicht schlecht

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vor 4 Jahren

Was passiert wenn hopa Casino sich nicht äußert ?

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vor 4 Jahren

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Hier der aktuelle Schriftverkehr

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vor 4 Jahren

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Das kam jetzt

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vor 4 Jahren

Hallo was passiert wenn hopa Casino Sicht nicht äußert

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vor 4 Jahren
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Wir möchten das Hopa Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 4 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

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