Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Sfortunatamente, da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Hopa Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 82
Importo:: 500 €
Hopa Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.7
Hopa Casino ha un Indice di sicurezza di 7,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho effettuato un pagamento di 500 euro il 24/08/2020. Il 25 agosto 2020 ho ricevuto l'email di trasferimento. Da allora non è arrivato nulla e ad alcune domande è stata data una risposta molto sfacciata. Dichiarazioni come Non siamo da biasimare: chiedi alla tua banca
Per favore aiuto
Mfg Michael ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Supponendo che il tuo prelievo sia stato approvato ed elaborato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao, ho deciso il bonifico bancario che presumibilmente richiede da 3 a 5 giorni lavorativi
Fino ad oggi non è successo niente
ID transazione 430345751
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4 anni fa
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Ecco un esempio delle risposte che ottieni alle domande
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4 anni fa
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Grazie mille, Michael, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ora aspetterò una settimana se non succede nulla fino ad allora intraprenderò un'azione legale
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4 anni fa
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Ciao Michael,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Hopa Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Michael è stato ritardato.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cosa succede se hopa Casino non commenta?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ecco la corrispondenza attuale
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, cosa succede se Hopa Casino non commenta
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Hopa di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
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