Hopa Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

Ich habe alle Beweise für Kontoauszüge und andere verwandte Dokumente gesendet und sie haben meine Gewinne nach fast 3 Wochen immer noch nicht ausgezahlt ... Ich sende ihnen, was sie wollen, und sie stellen mir eine weitere Barriere vor ... sie haben sogar gesagt dass meine Bank ihre versuchten Zahlungen meiner Gewinne abgelehnt hat .. meine Bank hat gesagt, dass sie überhaupt nicht haben

Lieber Darren,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie Ihre KYC-Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern haben einen großen Einfluss. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, Geld abzuheben? Wurde Ihnen eine bestimmte alternative Methode zum Abheben Ihrer Gewinne empfohlen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mein Konto überprüft. Ich habe mehrmals eine Kopie des Kontoauszugs und einen Ausweisnachweis gesendet. Ich habe eine Überweisung beantragt, werde aber immer wieder gebeten, weitere Dokumente vorzulegen. Alles, was ich geschickt habe, ist, wer ich bin und wer Bank, die ich benutze .... Ich möchte nur auszahlen ..thnks

Lieber Darren,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, Geld abzuheben? Wurde Ihnen eine andere alternative Methode empfohlen, um Ihre Gewinne abzuheben? Danke dir.

Dies ist jetzt der fünfte Versuch ... sie haben jetzt gesagt, dass sie eine Überweisung machen werden, aber ich wette, dass sie es nicht tun werden

Lieber Darren,

Lassen Sie dem Casino etwas mehr Zeit, um eine Überweisung zu arrangieren. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Ok vielen Dank

Lieber Darren,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo ... Ich habe letzten Mittwoch eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie mich per Überweisung bezahlt haben ... die 3-5 Tage sind nun vergangen, ohne dass Gewinne ausgezahlt wurden. Sie haben noch nicht einmal versucht, eine Zahlung zu leisten

..Ich habe mich selbst von meinem Konto ausgeschlossen ... sie hatten alle Dokumente Kontoauszüge mit Kontonummer und Bankleitzahl, um eine Zahlung an mich zu leisten, plus Führerschein und Adressnachweis ... sie beschuldigen meine Bank weiterhin, dass sie ablehnen Meine Bank sagt, dass noch nie ein Zahlungsversuch unternommen wurde. Schauen Sie sich die Bewertungen der Vertrauenspiloten an. Fast 70 Leute haben genau dasselbe geworfen

Vielen Dank Darren für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke und ich auch

Hallo Darren,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Hopa Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Darrens Rückzug verzögert hat.

Wir möchten das Hopa Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.