Hallo, mir wurde vorgeworfen, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aspire Global Casinos verstoßen zu haben. Dazu gehören hopa.com , mrplay.com, betiton.com, karamba.com und betregal,
.com. Ihre E-Mail, die ich am 06.12.2021 mittags erhielt, besagte Folgendes:
"Herr Frau ****,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir auf Ihr Konto aufmerksam geworden sind, weil bei unseren regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen Unstimmigkeiten festgestellt wurden und gegen mehrere Punkte der AGB verstoßen wurde, einschließlich der folgenden:
19.19.
Wir behalten uns das Recht vor, einzelne oder alle Wetten zu stornieren, die von Personen oder Personengruppen getätigt wurden, die versuchen, uns zu betrügen.
1.2.
Wenn es Hinweise darauf gibt, dass eine Reihe von Wetten jeweils die gleiche (oder sehr ähnliche) Auswahl(en) enthält und von oder für dieselbe Person oder Spielgemeinschaft oder Personen platziert wurde, behalten wir uns das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären und entsprechende Konten zu sperren. Diese Regel gilt sowohl für abgerechnete als auch für nicht abgerechnete Wetten.
21.3.
Wenn Sie in professioneller Funktion oder zusammen mit anderen Kunden als Teil eines Vereins, einer Gruppe usw. gespielt oder Wetten oder Wetten in koordinierter Weise mit anderen Kunden platziert haben, die dasselbe (oder wesentlich die gleiche) Auswahl; In diesem Fall behalten wir uns weiterhin das Recht vor, nach eigenem Ermessen die maximale Gesamtauszahlung für die kombinierte Summe solcher Wetten auf das Äquivalent des maximalen Gewinnlimits pro Monat zu beschränken, das für einen einzelnen Kunden zulässig ist (wie in Abschnitt 20 oben). Aspire Global International LTD ist ausschließlich für den individuellen Gebrauch und nur zur persönlichen Unterhaltung bestimmt.
Als Ergebnis der in dieser Angelegenheit durchgeführten Untersuchung haben wir die folgenden Maßnahmen für das Hopa-Konto ergriffen;
• Die anfängliche Einzahlung auf das Konto wurde zurückerstattet
• Alle ausstehenden Cashout-Anfragen wurden storniert
• Das Konto mit [ brand.name ] dauerhaft gesperrt
Wir müssen Sie darüber hinaus darauf hinweisen, dass die Geschäftsbeziehung zwischen uns beendet ist, bitte sehen Sie davon ab, neue Konten bei uns zu eröffnen, dies bedeutet auch, geänderte Daten oder Aliasnamen zu verwenden. Bei allen neu gefundenen Konten wird ebenfalls die oben genannte Aktion durchgeführt
Grüße,
Team Hopa"
Ich habe diese E-Mails letzte Woche mit Entsetzen erhalten. Ich kann mich selbst nicht wiedererkennen wegen dieser Dinge, die sie mir vorwerfen. Ich habe einfach auf die Sportteams gewettet, von denen ich glaube, dass sie alleine gewinnen würden, sonst niemand. Das Kritischste für mich ist, dass sie sagen, dass sie alle meine Gewinne stornieren werden. Das ist lebensveränderndes Geld und für hopa.com und ihre Schwesterkasinos ist es nicht fair, nur mein Guthaben zu stornieren. Ich habe ein halbes Jahr gebraucht, um mich auf diese Geldsummen zu setzen. Jetzt ist alles weg und ich stehe im Dunkeln und weiß nicht, was ich tun soll.
Also muss ich wiederholen. Ich habe mit keiner anderen Person oder Gruppe gewettet. Ich habe für mich gespielt. Kein anderer. Ich habe mit hohen Einsätzen gespielt, bin aber kein "Profi". Wenn Hopa oder irgendein anderes ihrer Casinos mein Wetten als „unfair" bezeichnen, könnten sie es einfach so sagen, aber mein Geld zu nehmen, ist extrem unfair.
Und für das letzte Semester, das sie behaupteten, ich hätte verletzt, woher soll ich wissen, dass es ein monatliches Gewinnlimit gibt? Jedes Mal, wenn ich im Support-Chat war, gratulierten sie mir zu meinen großen Gewinnen.
Es scheint alles sehr unfair und unprofessionell zu sein, wenn es von einem MGA-lizenzierten Casino kommt. Ich hoffe, dass Casino.guru mir helfen kann, diese Behauptungen von Aspire zu überprüfen, die ich aufs Schärfste zurückgewiesen habe. Haben Sie einen guten Tag. Wenn casino.guru oder aspire global weitere Beweise benötigen, kontaktieren Sie mich bitte. Haben Sie einen guten Tag.
Mit freundlichen Grüße,
******
Hi, I have been accused of breached terms and conditions at the aspire global casinos. That include hopa.com, mrplay.com, betiton.com, karamba.com and betregal,
.com. Their email, which I recevied midday 06.12.2021 said this:
"Mr/Ms ****,
We would like to inform you that your account has come to our attention due to discrepancies identified during our regular security checks and breaching several T&C points including the below:
19.19.
We reserve the right to void any or all bets made by any person or group of persons acting in an attempt to defraud us.
1.2.
Where there is evidence of a series of bets each containing the same (or very similar) selection(s) having been placed by or for the same individual or syndicate or individuals, we reserve the right to make bets void and suspend relevant accounts. This rule applies to both settled and unsettled bets.
21.3.
If you have played in a professional capacity, or in tandem with other customer(s) as part of a club, group, etc., or placed bets or wagers in a coordinated manner with other customer(s) involving the same (or materially the same) selections; in this instance we further reserve the right, at our sole discretion, to restrict the total maximum pay out for the combined total of any such bets, to the equivalent of the Maximum Winnings Per Month limit permitted for a single Customer (as outlined at section 20 above). Aspire Global International LTD is for sole use on an individual basis and for personal entertainment only.
As a result of the investigation conducted into this matter, we have taken the following action on Hopa account;
• Initial deposit made in the account has been refunded
• All pending Cashout requests have been voided
• The account with [brand.name] permanently suspended
We must further advise you that the business relationship between us has ended, please refrain from opening any new accounts with us this also means using amended details or alias. Any new accounts located will also have the above action taken
Regards,
Team Hopa"
I received these emails last week with horror. I can not recongnise myself dong these things they accuse me of. I have simply bet on the sports teams I think would win, by myself, no one else. The most critical thing for me is that they are saying they will cancel all my winnings. This is life changing money and for hopa.com ad their sister casinos just to cancel my balance is not fair. I have used half a year to bet my self up to these levels of money. Now all gone and I am left in the dark not knowing what to do.
So I have to repeat. I did not bet with any other person or group. I played for myself. No one else. I played with high stakes, but am not a "proffesional". If hopa or any other of their casinos demeed my betting as "unfair" they could simply just say so, but for them to take my money is extremly unfair.
And for the last term they clamied I breached, how am I suppose to know that there is a monthly winning limit? Every time I was in support chat they congratulated me on my big winnings.
It all seems very unfair and unproffesional coming from a MGA licensed casino. I hope casino.guru can help me reveiw these claims from aspire, which I rejected at the strongest. Have a good day. If casino.guru or aspire global for that matter, need any more proof, please conatct me. Have a good day.
Kind regards,
******
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung