Der Spieler aus Finnland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Ich habe die Einzahlung mit Visa getätigt und versucht, mit derselben Methode abzuheben. Sie haben die Auszahlung abgelehnt und mich gebeten, die Auszahlungsmethode zu ändern, aber ich habe außer Visa keine andere Methode zur Verfügung.
Ich warte immer noch auf die Abbuchung, die immer aus den komischsten Gründen abgebrochen wird. Sie haben zwar nochmal meinen Kontoauszug und meine Bankdaten und Kontonummer per Mail abgefragt, aber meine Abbuchung trotzdem abgebrochen.
Liebe Marylili,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru