Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il prelievo era andato a buon fine. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo incoraggiato il giocatore a contattarci per ricevere assistenza in futuro, se necessario.
Ho effettuato il deposito tramite Visa e ho provato a prelevare utilizzando lo stesso metodo. Hanno rifiutato il prelievo e mi hanno chiesto di cambiare il metodo di prelievo, ma non ho nessun altro metodo da utilizzare oltre a Visa.
Sto ancora aspettando la dimissione, che viene sempre annullata per i motivi più strani. Mi hanno chiesto di nuovo l'estratto conto, le informazioni bancarie e il numero di conto via email, ma hanno comunque annullato il mio prelievo.
Il ritiro è avvenuto con successo oggi.
Cara Marylili,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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