Die Spielerin aus Schweden hat Geld auf ihr Konto eingezahlt. Als sie versuchte, die Gewinne abzuheben, war die einzige verfügbare Option die Bitcoin-E-Wallet. Am Ende verlor die Spielerin ihr gesamtes Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe Geld über Trustly eingezahlt (kein Problem). Aber als ich abheben wollte, war es mit Trustly, Mastercard oder Shrill nicht möglich. Sie wollten, dass ich Bitcoin benutze! Ich habe die Gewinne statt Mist gespielt, nur um dem Casino auszuweichen. Nie wieder!!!!! Ich bitte alle schwedischen Spieler, aufzupassen, es ist kein ernstes Casino.
Liebe MariAnne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Manchmal kann das Auszahlungsproblem durch die Geolokalisierung oder den Zahlungsanbieter des Spielers verursacht werden, nicht unbedingt durch das Casino. Bitte erwägen Sie, in Zukunft ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen.
Leider können wir in dieser Angelegenheit für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diese unangenehme Situation zu lösen. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn zusätzliche Informationen zur Unterstützung Ihres Falls vorliegen. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe MariAnne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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